Ict Demand E Delivery Specialist Eesm - Crm
ICT Demand e Delivery Specialist EESM - CRM Informations Communications Technology Data pubblicazione: 07. 06. 2024 Data fine candidatura: - Sede: MILANO Contratto: Regular (Tempo Indeterminato) Codice posizione: JOB_POSTING-3-3115 Esperienza: 2 - 5 anni Titolo di studio: Laurea / Master / Phd Settore di studi: Scientifico Profilo caratteriale: Data analyst / IT / Genio dei numeri Candidature: 0 Nell'ambito della Direzione Information & Communication Technology, ricerchiamo un Demand & Delivery Specialist da inserire nella funzione di Demand & Delivery Energy Services a supporto della Divisione EESM.
La figura professionale ricercata verrà inserita in un team di progetto per attività di raccolta requisiti, analisi funzionale e tecnica, progettazione, implementazione ed operation applicativo delle soluzioni package & custom di supporto alle attività dei business servizi energetici gestite dalla Divisione EESM con focus sulle B. U. Industry, Business to Government e le soluzioni trasversali alle Business Unit
La risorsa si occuperà principalmente di:
• Gestione delle principali applicazioni della funzione sia come sviluppo applicativo che esercizio relative all'area Marketing, vendite e post sales
• Gestione degli interventi evolutivi e dei progetti che nascono all'interno delle Business Unit presidiate e che hanno impatto sulle applicazioni in termini di tempi costi e qualità
• Attività di continuous improvement per migliorare il livello generale di efficienza ed efficacia dei sistemi (evoluzioni volte all'ottimizzazione delle funzionalità disponibili)
Nel dettaglio le aree di intervento sono:
• Raccolta requisiti per realizzazione funzionalità ed evoluzione dei processi sui principali sistemi relativi all'area Mktg, vendite e post sales con un focus specifico sul sistema di CRM (Saleforce.com) per la gestione dei processi di lead/opportunity management, sales e post sales
• Trasformazione dei requisiti di business raccolti in requisiti tecnici per la gestione delle evoluzioni dei sistemi in ambito
• Interfaccia tecnico/funzionale verso i fornitori nello sviluppo di nuovi progetti/interventi evolutivi, per quanto riguarda gli aspetti applicativi dei sistemi
• Valutazione tecnico/economica delle soluzioni prospettate dai fornitori
• Software selection di eventuali soluzioni necessarie per le attività progettuali
• Sviluppo di progetti multisistema e ottimizzazione dei sistemi della Funzione, con l'obiettivo di integrare efficacemente tutti i sistemi presenti nella mappa applicativa
• Interfaccia con i vari dipartimenti aziendali coinvolti (Demand, Infrastruttura, Architettura, Business Units)
• Conduzione di meeting progettuali di stato avanzamento lavori e raccolta dei requisiti
• Sviluppo di competenze nella presentazione ed esposizione di progetti realizzati insieme al team
• Gestione e monitoraggio dei fornitori nelle fasi di progettazione e sviluppo applicativo
• Gestione delle attività di collaudo e passaggio in produzione di interventi evolutivi/nuovi progetti affiancando gli utenti nell' esecuzione dei test funzionali (coordinamento fornitori, definizione finestre di disservizio etc. )
• Gestione esercizio dell'applicativo in termini di governance delle attività dei fornitori
• Verifica avanzamento delle attività di correttiva e valutazione bontà degli interventi strutturali proposti
La figura professionale ricercata dovrà interfacciarsi sia con le diverse funzioni della stessa area ICT che con i clienti interni. Dovrà inoltre gestire la delivery delle soluzioni tecnologiche e coordinare i fornitori esterni in tutte le fasi di analisi funzionale/tecnica, stima e pianificazione degli interventi, test integrati, collaudi, deploy e post-deploy.
Competenze e conoscenze informatiche
Una pregressa esperienza lavorativa (3-4 anni) in aziende medio grandi del settore o in società di System Integration costituiranno titolo preferenziale
Titolo di studio richiesto:
Laurea in discipline tecnico/scientifiche, con preferenza ingegneria o scienze informatiche ed eventuale certificazione Saleforce
Alla figura si richiedono inoltre (soft skill):
• capacità relazionali e di comunicazione
• capacità di analisi e problem solving
• predisposizione al lavoro in team
• orientamento al risultato e al cliente
• gestione dello stress
• gestione del cambiamento e complessità
• atteggiamento positivo, autonomia, spirito di iniziativa e flessibilità
• buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta, e degli strumenti di Office Automation
Sede di lavoro: Milano, Foro Buonaparte
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