Ict Service Manager Milano

Ict Service Manager
Milano
Lombardia, Milano

DGS fornisce servizi e soluzioni di valore in

ambito Cyber Security, Digital Solutions e Management Consulting.

Lo scopo che guida le nostre azioni è il pieno

soddisfacimento delle esigenze del cliente, garantendo sempre l'assoluta

eccellenza delle soluzioni e la massima affidabilità dei risultati.

L'obiettivo è quello di progettare le migliori soluzioni

ICT, capaci di risolvere le sfide tecnologiche del nuovo millennio, facendo

dell'innovazione e dell'eccellenza le peculiarità del nostro brand.

I nostri Core Values riflettono la cultura

ed i valori condivisi dall'intero gruppo, come fari che guidano costantemente

le nostre azioni e le decisioni che prendiamo.

DGS vanta oltre 500 clienti, la maggior parte dei quali di

**classe Enterprise, attivi nei principali segmenti di mercato**: Pubblica

Amministrazione, Banche e Assicurazioni, Industria, Energia e Utility,

Trasporti e Telecomunicazioni.

We are #BuildingTheFutureWhat about you?

Posizione

Per il nostro Centro di Competenza Microsoft stiamo

cercando un Service Manager da poter inserire nella struttura

di AMS - Application Maintenance Services.

Tra le principali responsabilità, la figura individuata si

**occuperà di**:

Relazione

con il cliente per il governo dei servizi in corso, da proporre come

change management;

Gestione

dei team di progetto;

Gestione

e coordinamento dei fornitori esterni;

Pianificazione

delle attività previste nel servizio orientato al Continuos Improvement;

Reportizzazione

andamento Servizi secondo gli indicatori di performance contrattuali (KPI,

SLA, attività);

Organizzazione

e preparazione SAL;

Gestione

Escalation, Team e attività;

Assicurare

la soddisfazione del Cliente nel rispetto del budget e delle specifiche

dei Servizi;

Monitoraggio

dello stato di avanzamento delle attività e preparazione report periodici

sull'avanzamento dell'attività;

Gestione

e governo degli economics della commessa.

Requisiti

**Qualifiche richieste**:

Laurea

in Informatica, o Ingegneria Gestionale;

Almeno

5 anni di esperienza lavorativa nel ruolo di Service Manager in ambito IT

- Digital;

Dimostrata

esperienza nella gestione di team multidisciplinari e nella conduzione di

Servizi di Application Maintenance e Continuos Improvement;

Conoscenza

approfondita del Framework ITIL Foundation v4;

Forte

orientamento al cliente e capacità di controllo delle attività nel

rispetto di KPI, SLA contrattuali e gestione economica;

Ottima

conoscenza del pacchetto Microsoft Office;

Buona

conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta;

Gradita

esperienza nella gestione di progetti relazionati alle tecnologie

Microsoft e la conoscenza della metodologia di project management (ad

esempio, Waterfall, Agile, Scrum)

Costituirà un titolo preferenziale il possesso della

Certificazione ITIL Foundation v4.

Altre informazioni

**Sede di lavoro**: Sesto San Giovanni (MI)

**Smart Working**: 4 su 5

Inizio previsto da gennaio 2025

Nel caso in cui il tuo curriculum sia valutato in linea

rispetto alla posizione, organizzeremo un primo incontro per approfondire la

reciproca conoscenza. Diversamente conserveremo il tuo curriculum all'interno

del nostro database e sarà nostra premura ricontattarti in futuro, qualora si

aprissero opportunità coerenti con il tuo percorso e le tue competenze.

sessi (L. 903/77).

Costituirà requisito preferenziale l'appartenenza alle

categorie protette ( Legge L. 68/99 )