Id00: Addetto/A Assistenza Clienti Riccione

Id00: Addetto/A Assistenza Clienti
Riccione
Emilia Romagna, Riccione

ADHR GROUP SPA, divisione Permanent, per azienda di gráfica della provincia di Rimini (RN), ricerca

UN/A ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI

La risorsa si occuperà di raccogliere in modo puntuale le criticità tecniche riscontrate, di analizzarle e di condividere i dati con tutte le funzioni aziendali.

Si attiverà per proporre soluzioni da valutare con Product Owner Customer Service e Product Owner Team Digital.

Contribuirà in modo attivo al miglioramento dei processi, analizzerà i risultati ottenuti con le delivery degli sviluppi proposti e li condividerà con gli Stakeholder.

Parteciperà in modo attivo al miglioramento dell'esperienza self per il consumatore/utenti B2B.

Dovrà lavorare attivamente per ottenere le informazioni e i dati utili all'analisi e al miglioramento, utilizzando tutti gli strumenti aziendali disponibili.

Si occuperà anche dell'aggiornamento del sito internet aziendale e di mansioni di segreteria generale.

Si richiedono:

- Diploma tecnico o laurea in ambito informatico

- Esperienza di almeno 3/4 anni in assistenza Customer Service Tecnico

- Conoscenza approfondita di Zendesk

- Padronanza del pacchetto di applicazioni Google

- Conoscenza approfondita dei diversi OS desktop (Mac, Windows) e mobile (Android, iOS)

- Dimestichezza con la lingua inglese parlata e scritta

- Buona padronanza dei linguaggi di programmazione: HTML, CSS, JAVASCRIPT

Sede di lavoro: Riccione, si richiede domicilio/residenza in zona

Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì

Si offre inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato

Inquadramento e retribuzione verranno discussi in sede di colloquio e saranno commisurati in base all'esperienza.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Smart working:

- No