Ii° Level Help Desk / It Operations Specialist Milano

Ii° Level Help Desk / It Operations Specialist
Milano
Lombardia, Milano

L'azienda è un colosso mondiale nel settore dell'imballaggio. Con una storia centenaria e un'esperienza consolidata, offre una vasta gamma di soluzioni personalizzate in vetro, plastica e metallo, servendo clienti in tutto il mondo. Presente in Europa dal 2016, ha rapidamente ampliato la sua portata attraverso acquisizioni strategiche, diventando un punto di riferimento per molti settori, dal vino all'alimentazione. Oggi è presente in 15 paesi europei e continua a crescere.

Principali responsabilità:

Panoramica del Ruolo:

Stiamo cercando uno Specialista delle Operazioni IT esperto da inserire nel nostro team a Trezzano. Il candidato ideale avrà un'esperienza IT rilevante di almeno 3-5 anni e farà parte del team ServiceDesk EMEA, fornendo supporto tecnico di 2° livello e garantendo il corretto funzionamento di applicazioni, reti e sistemi. Ti occuperai di rispondere agli avvisi di sicurezza e di rete, gestire gli asset IT e mantenere un ambiente user-friendly per i nostri colleghi.

Principali Responsabilità:

Fornire supporto di 2° livello come parte del team ServiceDesk EMEA

Risolvere prontamente problemi relativi a applicazioni, reti e sistemi

Rispondere efficacemente agli avvisi di sicurezza e agli allarmi di rete/server

Garantire che i processi di gestione degli asset siano correttamente implementati all'interno degli strumenti IT

Partecipare ai turni in loco a Trezzano, Italia

Disponibilità a viaggiare fino al 50% della settimana, se necessario

Principali caratteristiche richieste:

3-5 anni di esperienza nelle Operations IT o in un ruolo simile

Esperienza nella gestione degli utenti in Active Directory

Gestione dei server di stampa e del DHCP

Risoluzione dei problemi su Windows 11, 10 e applicazioni Microsoft 365

Comprensione delle piattaforme VDI (Virtual Desktop Infrastructure), come VM Ware Horizon o Citrix Workspace

Conoscenza dei principi di Cybersecurity applicati alle operazioni quotidiane degli utenti e alle attività amministrative di sistema

Familiarità con le procedure di rack and stack per configurazioni hardware

Eccellenti capacità di problem-solving e un atteggiamento positivo

Attitudine amichevole e accogliente nell'assistenza agli utenti

Capacità di lavorare in modo indipendente ed efficiente

Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali

Capacità di gestire più compiti e adattarsi alle priorità in evoluzione

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