Ikea Customer Experience - Apprendistato Bari

Ikea Customer Experience - Apprendistato
Bari
Puglia, Bari

Quali caratteristiche devi avere

Hej, per il nostro Store di IKEA Bari siamo alla ricerca di risorse appassionate di Home Furnishing e che abbiano voglia di intraprendere un percorso in apprendistato e di sviluppo nell'ambito Customer Relations (con un focus sulla soddisfazione e la fidelizzazione della clientela).

- Conseguito un titolo di studi in ambito Marketing e/o Comunicazione (o settori affini).

- Appassionat* di Home Furnishing e sei alla ricerca di un percorso per acquisire competenze all'interno di un contesto multinazionale e dinamico dove la passione per l'arredamento è "DI CASA".

- Buon utilizzo del pacchetto Office.

- Buone capacità di comunicazione/ascolto attivo.

- Capacità di lavorare in team;

- Forte interesse Loyalty (fidelizzazione ed ingaggio del cliente, supporto

alla clientela).

Cosa farai ogni giorno

Attraverso questo percorso in apprendistato sarai focalizzat* sulla customer experience.

Entrerai a far parte del nostro team; incontrerai il cliente ogni giorno e lo supporterai durante la sua Shopping Experience.

Guidato dal tuo Responsabile aziendale e assieme al tuo Team avrai modo di:

- Analizzare, comprendere, monitorare e agire sui KPI di fedeltà

- Accogliere il cliente, comprenderne il bisogno, offrendogli una completa "Home Furnishing Solution".

- Fornire il tuo contributo nel processo di recruiting fedeltà all'ingresso del punto vendita al fine di promuovere una fantastica shopping experience per i clienti fin

dall'inizio del loro ingresso in store.

- Sarai costantemente a contatto con i nostri colleghi del Customer Center Team al fine di migliorare l'esperienza d'acquisto dei nostri clienti

Il nostro team in Ikea

At IKEA it's all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment.

We're a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right!

Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions.

We're a bunch of people who are truly passionate about people!

Applica ora!

Cosa ti offriamo:

Contratto diretto con IKEA in Apprendistato

Accesso alla mensa aziendale

Accesso allo sconto dipendenti