Ikea Customer Experience Co-Worker - Part-Time 20H Lazio

Ikea Customer Experience Co-Worker - Part-Time 20H
Roma
Lazio, Lazio

Chi sei

All'interno dell'area Customer Relations avrai l'opportunità di garantire un'esperienza positiva a tutti i clienti IKEA, rispondendo alle loro esigenze e raccogliendo i loro preziosi feedback per migliorare costantemente i nostri servizi e la loro shopping experience.

- Hai pregressa esperienza in Accoglienza, Vendita, Servizio e/o Assistenza Clienti.

- Ami il contatto con i clienti e ti relazioni con loro senza difficoltà, in modo cortese e amichevole e hai la passione per il design e per la Customer Care.

- Desideri attivamente offrire tutti i servizi disponibili nel negozio IKEA per aiutare i clienti a fare scelte consapevoli, ottimizzando la loro esperienza d'acquisto.

- Hai un ottimo approccio al problem-solving, per gestire tutte le casistiche del post-vendita (es.

Cambi, resi, consegne ecc.

).

- Curi con empatia e dinamicità le esigenze della clientela.

- Hai un'ottima propensione all'ascolto, alla comunicazione ed uno spiccato orientamento al cliente.

Le tue responsabilità

- Sarai di supporto nell'accogliere il cliente e nel fornire il tuo contributo per rendere il processo di acquisto semplice e favorire sempre una Shopping Experience conveniente e divertente.

- Scoprirai tutte le caratteristiche e i vantaggi dei servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc. )

e le policy di assistenza al cliente laddove qualcosa non sia andata come ci aspettavamo.

Il nostro team in Ikea

At IKEA it's all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment.

We're a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right!

Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions.

We're a bunch of people who are truly passionate about people!