Ikea Customer Experience Co-Worker - Rimini Rimini

Ikea Customer Experience Co-Worker - Rimini
Rimini
Emilia Romagna, Rimini

Chi sei

All'interno dell'area Customer Relations avrai l'opportunità di garantire un'esperienza positiva a tutti i clienti IKEA nella fase post-vendita, rispondendo alle loro esigenze e raccogliendo i loro preziosi feedback per migliorare costantemente i nostri servizi.

- Hai pregressa esperienza in Vendita, Servizio e/o Assistenza Clienti.

- Ami il contatto con i clienti e ti relazioni con loro senza difficoltà, in modo cortese e amichevole e hai la passione per il design e per la Customer Care.

- Desideri attivamente offrire tutti i servizi disponibili nel negozio IKEA per aiutare i clienti a fare scelte consapevoli, ottimizzando la loro esperienza d'acquisto.

- Curi con empatia e dinamicità le esigenze della clientela.

- Hai un'ottima propensione all'ascolto, alla comunicazione ed uno spiccato orientamento al cliente.

- Hai un ottimo approccio al problem-solving, per gestire tutte le casistiche del post-vendita (es.

Cambi, resi, consegne ecc.

).

- Sei flessibile e rapid* nell'apprendere e sei capace di adattarti facilmente al cambiamento.

- Riesci a dare il meglio di te sia in squadra che in autonomia.

- Svolgi il tuo lavoro con precisione e ordine.

- Sarai di supporto nell'accogliere il cliente e nel fornire il tuo contributo per rendere il processo di acquisto semplice e favorire sempre una Shopping Experience conveniente e divertente.

- Supporterai il cliente nelle necessità legate al post vendita (resi, cambi, risoluzioni problemi, montaggi. . )

- Scoprirai tutte le caratteristiche e i vantaggi dei servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc. )

e le policy di assistenza al cliente laddove qualcosa non sia andata come ci aspettavamo.

At IKEA it's all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment.

We're a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right!

Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions.

We're a bunch of people who are truly passionate about people!

Applica ora!

Contratto: Contratto iniziale di 6 mesi a tempo determinato, Part-Time 20h con possibilità di straordinari