Ikea Customer Relations Co-Worker - Part Time 20H Bari

Ikea Customer Relations Co-Worker - Part Time 20H
Bari
Puglia, Bari

What you'll need to have

HEJ, per il nostro punto vendita di IKEA Bari siamo alla ricerca di risorse appassionate all'Arredamento che abbia a cuore la soddisfazione dei nostri clienti.

Cerchiamo risorse con i seguenti requisiti:

- Esperienza mínima nell'ambito customer relations (assistenza clienti per pagamenti in contatti e in forma elettronica, fatturazione, assistenza clienti post vendita, fedilizzazione dei clienti) in realtà come GDO o Retail;

- Voglia di mettersi in gioco in un'ambiente multinazionale e dinamico;

- Buone capacità di problem solving;

- Buone capacità relazioni e di ascolto;

What you'll be doing day to day

- Accoglierai il cliente, lo guiderai e supporterai nei processi di pagamento dopo aver captato le sue esigenze o possibilità rispetto al metodo che predilige;

- Imparerai ad usare i diversi canali di pagamento che IKEA mette s disposizione per andare incontro a tutte le tipologie di cliente, con il fine unico di favorire una Shopping Experience semplice e conveniente;

- Scoprirai tutte le caratteristiche e i vantaggi dei servizi della tua area, condividendole con clienti (carta fedeltà IKEA Family e carta IKEA Business);

- Garantirai la corretta applicazione di policy e routine legate ai servizi offerti al cliente (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.

).

- Supporterai l'implementazione delle attività commerciali pianificate che coinvolgono il tuo reparto ed il negozio (promozioni commerciali/sconti)

Our team within Ikea

At IKEA it's all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment.

We're a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right!

Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions.

We're a bunch of people who are truly passionate about people!

Cosa offriamo:

- contratto a tempo determinato 20h part time (anche nel week end);

- accesso alla mensa aziendale;

- accesso allo sconto dipendenti e ad altri sconti esclusivi con partner esterni.