Impiegata - Impiegato Customer Care Firenze

Impiegata - Impiegato Customer Care
Firenze
Toscana, Firenze

Oasi Lavoro S. p. A. è un'Agenzia per il Lavoro, iscritta all'Albo Informatico con autorizzazione ministeriale: 13/I/21126, con sede legale a Bologna e filiali in diverse Regioni italiane (Emilia Romagna, Lombardia, Toscana, Veneto e Marche).

Oasi Lavoro Spa OPERA DA PIU' DI 10 ANNI nel mercato del Lavoro, proponendosi come Operatore autorizzato a svolgere la delicata funzione di raccordo tra le necessità delle Aziende che necessitano di incrementare la forza lavoro, e i lavoratori, che mettono a disposizione competenze, potenziale e qualità.

**Posizione**:

Per azienda cliente settore Trasporti, si ricerca una figura di** IMPIEGATO O IMPIEGATA CUSTOMER CAR**E

La mansione da ricoprire prevede l'assistenza erogata a richieste, pervenute mediante canale telefonico, mail, chat, su problematiche segnalate dai clienti con l'obiettivo di consolidare il rapporto tra quest'ultima e la propria clientela.

**Tra i compiti da svolgere**:

- Rappresentare l'azienda e fungere da punto di riferimento per il portafoglio B2B

- Sviluppare e incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate

- Tradurre e mediare le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci

- Mantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di consulenza professionale

- Gestire la reportistica e l'attività di amministrazione generale

**Requisiti**:

- Conoscenza fluente della lingua inglese, sia parlata che scritta

- Precedente esperienza in ruoli similari e/o in attività amministrative

- Attitudine al problem solving

- Affinità alle nuove tecnologie

- capacità nell'apprendere nuovi software

- Abilità dialettiche

- capacità comunicative e relazionali

- Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi

- Predisposizione a lavorare in team

- Orientamento al cliente

**Altre informazioni**:

**Luogo di lavoro**:Firenze Nord

Missione finalizzata all'inserimento a tempo indeterminato.

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Il presente annuncio è rivolto ad_**_ entrambi i sessi_**_, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. _**: