Impiegata/O Addetta/O Al Customer Service Campogalliano

Impiegata/O Addetta/O Al Customer Service
Campogalliano
Emilia Romagna, Campogalliano

TEC EUROLAB

LA POSIZIONE

L'addetto al Customer Services risponde al Referente dell'area Customer Operations che coordina tre aree tra loro fortemente collegate: Customer Service, Pianificazione e Logistica.

L'addetto si occuperà principalmente delle attività a supporto della gestione del Cliente nella fase di emissione delle offerte, dell'inserimento degli ordini e della verifica delle condizioni contrattuali accordate.

Inoltre, l'addetto è a supporto nella gestione del centralino telefonico, del presidio dell'area di attesa e delle salette riunioni oltre a tutte le attività a corredo della reception in un'azienda di servizi.

Svolge anche mansioni a supporto della logística nella ricezione dei materiali a magazzino e dello smistamento per l'area pianificazione.

L'addetto fornisce quindi un valido aiuto anche per le aree della pianificazione e della logística.

La posizione prevede affiancamento con personale interno e formazione e addestramento inerenti la struttura, le attività e i flussi aziendali.

LA MANSIONE

**Le attività caratteristiche della mansione sono**:

gestione telefonica e via mail della Customer Satisfaction dei clienti;

smistamento delle RFQ dei clienti, del caricamento sul gestionale ed elaborazione offerte/ordini;

emissione delle fatture proforma e gestione pagamenti in collaborazione con reparto amministrativo;

smistamento delle telefonate in ingresso monitorando le recall e fornendo una prima assistenza al cliente (invio dei documenti richiesti, supporto su richieste particolari, ect. . );

**accoglienza clienti/visitatori**: registro ingressi, accoglienza, ect. . ;

supporto agli account manager nella gestione di documentazione e firme interne;

accettazione materiali/campioni da analizzare in ingresso e creazione scheda técnica;

smistamento dei campioni con associazione ai documenti di vendita offerta/ordine;

Requisiti fondamentali

25-40 anni,

titolo di studio di scuola media superiore possibilmente in ambito gestione aziendale e/o laurea triennale in ambito comunicazione/marketing/lingue

preferibile esperienza in medesima mansione

buone competenze informatiche (pacchetto office e gestionali aziendali);

capacità di operare su un gestionale aziendale;

buona conoscenza lingua inglese (rif.

almeno B2) e buona cultura di base.

grande propensione per il ruolo in oggetto,

capacità di creare ottimi rapporti sia con clienti esterni che con lo staff dell'azienda;

ottime capacità comunicative, cortesia, gentilezza, autonomia e puntualità;

forte spirito di collaborazione, capacità di lavoro in team, predisposizione alla flessibilità nelle attività svolte;

proattività, capacità di apprendimento e miglioramento continuo, capacità di gestione dello stress.

Costituisce elemento preferenziale la residenza in provincia di Modena o limitrofi.

CCNL applicato Commercio e Servizi.

Inquadramento iniziale Tempo Determinato

Questa ricerca viene svolta esclusivamente per la posizione in oggetto.