Impiegata/O Front Office Trento

Impiegata/O Front Office
Trento
Trentino Alto Adige, Trento

Umana S. p. A. cerca IMPIEGATI FRONT OFFICE per un'importante azienda del territorio.

Ti occuperai principalmente del servizio clienti, gestendo le richieste dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti e servizi dell'azienda, gestendo le reclamazioni.

Sarai il primo punto di contatto per i clienti, quindi la tua professionalità, cortesia e capacità di risolvere i problemi saranno fondamentali per garantire la soddisfazione del cliente.

Responsabilità:

- Gestione delle chiamate e delle richieste dei clienti: sarai responsabile della gestione delle chiamate in entrata e uscita, rispondendo alle domande dei clienti e fornendo informazioni sui prodotti e servizi dell'azienda.

- Gestione delle reclamazioni: dovrai gestire eventuali reclamazioni dei clienti, cercando di risolvere i problemi in modo tempestivo e professionale.

- Attività di front office: gestione appuntamenti, gestione clienti

- Mantenimento dei rapporti con i clienti: dovrai mantenere e sviluppare i rapporti con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e la loro soddisfazione.

Requisiti:

- Diploma di scuola secondaria di II livello

- Esperienza pregressa in un ruolo di front office o servizio clienti

- Ottime capacità comunicative e relazionali

- Capacità di gestire le situazioni di stress

- Conoscenza dei principali strumenti informatici

- Capacità di lavorare in team

- Disponibilità a lavorare su turni