Impiegata/O Front Office Customer Care Gas E Luce Udine

Impiegata/O Front Office Customer Care Gas E Luce
Udine
Friuli Venezia Giulia, Udine

Da 123 anni operiamo in FVG nel campo delle energie**; da impresa familiare a impresa a forte connotazione manageriale salvaguardando quel rapporto viscerale con il nostro territorio che rappresenta un vero e proprio asset. Oggi siamo una **Energy Company** con oltre 280 collaboratori, impegnata a favorire un nuovo modo di consumare e produrre energia per consentire scelte più efficienti e consapevoli.

Offriamo soluzioni per privati, istituzioni, condomini e aziende che combinano competenze specialistiche e applicazioni tecnologiche per assicurare:

- un controllo degli asset energetici e l'ottimizzazione di spese e consumi

- un utilizzo più autonomo e sostenibile dell'energia

Una strategia di crescita multiservizio che mette in sinergia le nostre divisioni

**1. ENERGIE E SERVIZI

***Gas e luce

Prodotti petroliferi

Lubrificanti

Attrezzature e DPI

**2. ENERGIE E AMBIENTE

***Servizi e soluzioni energetiche

Transizione energetica ed energie rinnovabili

Domani **guardiamo a un futuro efficiente, pulito e sostenibile**. Per questo abbiamo scelto di porre gli obiettivi ESG al centro del nostro piano di sviluppo. Agire ora per guidare una crescita fondata sul rispetto dell'ambiente, l'uguaglianza sociale e lo sviluppo inclusivo.

**Posizione**:

**IMPIEGATA/O FRONT OFFICE

La Risorsa verrà inserita all'interno del Front Office dell'ufficio Customer Care della Business Unit Gas & Luce e si occuperà principalmente di:

- Fornire assistenza al Cliente tramite telefonate, mail o direttamente allo sportello in loco, in modo proattivo ed efficace in relazione ai prodotti ed ai servizi offerti;

- Proporre ai Clienti servizi e prodotti migliorativi, supportandoli e guidandoli nell'utilizzo degli strumenti a disposizione;

- Gestire richieste di informazione, reclami e contenziosi.

- Supportare la Rete commerciale nella gestione della Clientela.

Si offre inserimento diretto in azienda con contratto commisurato all'esperienza.

Inserimento in full time presso l'ufficio di Basaldella di Campoformido.

**Requisiti**:

Si richiede:

- Pregressa esperienza nel Customer service e nel settore Gas e Luce.

- Orientamento al Cliente: capacità di ascolto, spiccate doti comunicative e relazionali, predisposizione al contatto telefonico;

- Capacità organizzative e di analisi;

- Attitudine al team working ed al problem solving; Ottima conoscenza della Suite Office (Excel in particolare), dimestichezza nell' utilizzo delle procedure e dei principali strumenti informatici.

**Altre informazioni**: