Impiegata/O Ufficio Customer Service – Export Milano

Impiegata/O Ufficio Customer Service – Export
Milano
Lombardia, Milano

IMPIEGATA/O UFFICIO CUSTOMER SERVICE – EXPORT Join to apply for the IMPIEGATA/O UFFICIO CUSTOMER SERVICE – EXPORT role at FENZI Official Job Description

Stiamo selezionando un profilo che assicuri l'efficienza del processo di acquisizione ed evasione degli ordini e la gestione logistica delle merci nell'ottica del raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction.

La figura ricercata risponderà al Responsabile Ufficio Customer Service.

Il candidato/a ideale sarà in grado di svolgere in autonomia le seguenti attività: Preparazione preventivi ed elaborazione di offerte commerciali; Inserimento degli ordini a gestionale e gestione della loro evasione; Gestire il rapporto con clienti Esteri, coordinando i rapporti con la rete di vendita, i clienti, la produzione e la logistica per garantire con efficienza ed efficacia l'evasione degli ordini; Fidelizzare i clienti monitorando e mantenendo alto il loro livello di soddisfazione, assicurando una comunicazione tempestiva e costante; Analizzare i fabbisogni del cliente allo scopo di fornirgli supporto flessibile e personalizzato; Monitorare e Gestire il portafoglio clienti; Catalogare, ordinare e inserire negli archivi cartacei o elettronici gli ordini dell'azienda e altre pratiche relative all'ambito commerciale-amministrativo; Gestire gli eventuali solleciti di pagamento ai clienti, analizzando la situazione di ciascun estratto conto; Gestione reclami e rimborsi; Gestione Lettere di Credito; Elaborare e gestire le spedizioni di esportazioni marittime garantendo standard di qualità elevati coerentemente con le procedure aziendali ed assicurando un flusso di lavoro reattivo; Redigere la documentazione necessaria e correlata alle attività di esportazione marittima, assicurando che i documenti vengano inviati tempestivamente al cliente o al broker doganali; Tracciare e rintracciare le spedizioni marittime , assicurando che le esigenze organizzative dei clienti siano rispettate, informandoli tempestivamente su eventuali ritardi.

Si Richiedono Diploma tecnico commerciale o laurea in discipline economico/aziendali; Esperienza di almeno 5 anni come back-office commerciale-amministrativo-logistica preferibilmente all'interno di aziende produttive, meglio se nel settore chimico; Abitudine ad interfacciarsi con una rete di agenti, distributori e clienti/utilizzatori; Ottima conoscenza dei sistemi e strumenti informatici (preferibilmente ERP Microsoft Dynamics 365-Nav, pacchetto Office in particolare Excel, PowerPoint); Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlate – requisito preferenziale conoscenza di Tedesco, e/o Francese, e/o altra terza lingua; Attitudine commerciale con ottime capacità di comunicazione e negoziazione; Approccio business e customer oriented; Buone doti analitiche, di pianificazione e organizzazione del lavoro; Serietà, ordine, precisione, pazienza e flessibilità; Capacità di lavorare in team.

Si offrono: RAL commisurata all'esperienza; iniziative welfare aziendale; piano di formazione personalizzato.

Sede di lavoro Tribiano (MI).

Compila il modulo qui di seguito per inviare la tua candidatura.



#J-18808-Ljbffr