Impiegati Customer Service Estero Milano

Impiegati Customer Service Estero
Milano
Lombardia, Milano

Umana SPA filiale di Merate cerca, per importante azienda multinazionale, sede di Milano Cadorna (MI) n. 10 IMPIEGATI/E CUSTOMER SERVICE ITALIANO ED ESTERO. _

- L'azienda è un'importante azienda leader nel mercato internazionale nella produzione e vendita al dettaglio, con store in tutto il mondo. _

- Il lavoro si svolge infatti su turni, compresi tra le 8:00 e le 22:00, dal lunedì alla domenica, con riposi a scorrimento; è svolto al 50% in smart-working e vengono forniti PC e telefono aziendale. _

- Le risorse si occuperanno di customer service per i negozi clienti e delle catene del gruppo, sia in Italia, sia all'estero.

In particolare:_

- _ Assistenza via telefono e via Whatsapp in merito a informazioni generali, servizi offerti (controllo visivo, prima applicazione lenti a contatto, consegne a domicilio), prenotazione appuntamenti, check up visivi, tracking ordini (wip-on hold).

servizi post-vendita (manutenzione occhiali, resi, segnalazioni). _

- _ Gestione questionari di soddisfazione da parte dei clienti e analisi dei dati emersi;_

- _ Eventuale supporto a Team di sede in periodi di picco (ticket/attività routinarie)_

- _ Supporto a team di sede dando assistenza ai negozi su particolari tematiche, utilizzando la piattaforma di ticketing aziendale. _- _ Inglese e tedesco;_

- _ Inglese e francese;_

- _ Olandese. _

- Ulteriori requisiti:_

- _ Forte orientamento alla mansione del customer service. _

- _ Gradita, ma non necessaria, esperienza pregressa in mansioni affini. _

- Si offre contratto a tempo determinato con possibilità di proroghe. _