Impiegato /A Addetto /A Ai Reclami E Informazioni Vicenza

Impiegato /A Addetto /A Ai Reclami E Informazioni
Vicenza
Veneto, Vicenza

Selezioniamo per azienda cliente di vicenza:

Impiegato /a addetto /a ai Reclami e informazioni

**Posizione**:

L'impiegato /a addetto /a ai Reclami e informazioni selezionato /a avrà le seguenti responsabilità:

- Gestisce le pratiche riferite a reclami e richieste di informazioni.

In tale ambito si occupa di ricevere e censire a gestionale le diverse pratiche ricevute dai canali istituzionali aziendali, analizza il contenuto del reclamo o della richiesta di segnalazione, si occupa di ottenere dai reparti responsabili eventuali informazioni utili alla gestione della pratica e fornisce risposta scritta al cliente secondo le indicazioni fornite dal responsabile e le linee guida aziendali; occasionalmente, su indicazioni del responsabile, fornisce chiarimenti e informazioni contattando telefonicamente il cliente.

- Effettua attività di monitoraggio riferiti ai tempi di gestione dei reclami al fine di rispettare i KPI previsti da ARERA in termini di qualità commerciale

- Predispone eventuale reportistica secondo le indicazioni del responsabile;

- Si offre contratto di assunzione in somministrazione a tempo determinato della durata di 6 mesi. _

**Requisiti**:

Si richiede:

- Preferibile frequenza universitaria in Economia o Giurisprudenza, oppure diploma (preferibilmente ragioneria)

- Buona conoscenza del pacchetto Office

- Buona padronanza lessicale e capacità di scrittura

- Buone competenze relazionali e di comunicazione

- Capacità di presidiare tempi, scadenze

- Precisione, attenzione al dettaglio

- Sarà valutata positivamente un'esperienza in attività analoghe

**Altre informazioni**:

- L'annuncio è rivolto a personale ambosesso in riferimento al D. Lgs.

198/2006_