Impiegato/A Addetto/A Customer Care Art. 18 L.68/99
Fondazione Consulenti per il Lavoro ricerca per azienda cliente un/una IMPIEGATO/A ADDETTO/A CUSTOMER CARE ART.
18 L. 68/99.
La risorsa sarà inserita in un'azienda orafa con esperienza quasi trentennale nella lavorazione e commercio di gioielli di lusso di fama mondiale.
Il/la candidato/a si occuperà principalmente di: - Gestione delle attività di customer care; - Presa in carico dei reclami e supporto nella risoluzione dei problemi su servizi e prodotto, fornendo soluzioni o alternative; - Fornire assistenza in fase pre-vendita - ascoltando il cliente, interpretando i suoi bisogni e creando offerte di valore; - Fornire assistenza in fase post-vendita - gestendo cambi, resi, segnalazioni e affrontando e risolvendo reclami; - Attuare le strategie commerciali e promozionali; - Attuare le pratiche amministrative relative all'assistenza clienti; - Lavorare a stretto contatto con i dipartimenti di supporto alla vendita.
Requisiti per ricoprire il ruolo: - Diploma; - Dimestichezza nell'utilizzo del PC e del pacchetto Office; - Livello di inglese B2, spagnolo B1, francese A2; - Automunito; - Precisione e accuratezza nello svolgimento della mansione.
Completano il profilo motivazione, proattività, ottime capacità comunicative e relazionali, propensione all'ascolto, capacità negoziali, capacità di problem solving e orientamento al risultato.
Si offre: Contratto a tempo determinato.
Inquadramento: Commercio / Terziario.
La posizione è rivolta ai soggetti iscritti nelle liste del collocamento mirato ai sensi della Legge 68/99.
La ricerca è rivolta ad ambo i sessi.
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