Impiegato/A Addetto/A Customer Care (Categoria Vicenza

Impiegato/A Addetto/A Customer Care (Categoria
Vicenza
Veneto, Vicenza

Siamo alla ricerca di un/una IMPIEGATO/A ADDETTO/A CUSTOMER CARE (categoria protetta art. 18 legge 68/99), con sede di lavoro a Vicenza; si offre un contratto a tempo determinato di 6 mesi full-time.

- gestione delle attività di customer care;

- presa in carico dei reclami e supporto nella risoluzione dei problemi su servizi e prodotto, fornendo soluzioni o alternative;

- fornire assistenza in fase pre-vendita - ascoltando il cliente, interpretando i suoi bisogni e creando offerte di valore;

- fornire assistenza in fase post-vendita - gestendo cambi, resi, segnalazioni e affrontando e risolvendo reclami;

- attuare le strategie commerciali e promozionali;

- attuare le pratiche amministrative relative all'assistenza clienti;

- lavorare a stretto contatto con i dipartimenti di supporto alla vendita.

**Il Profilo desiderato**:

- diploma;

- dimestichezza nell'utilizzo del PC e del pacchetto Office;

- livello di inglese B2; spagnolo B1; francese A2

- motivazione e proattività;

- ottime capacità comunicative e relazionali:

- propensione all'ascolto e capacità negoziali;

- capacità di problem solving e orientamento al risultato;

- automunito;

- precisione e accuratezza nello svolgimento della mansione.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Durata contratto: 6 mesi

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì