Impiegato/A Assistenza Clienti – Set Servizi E Facility
Adecco Italia Spa ricerca per solida e strutturata azienda del Settore Servizi ed Assistenza con varie sedi in Italia, per loro sede di Bologna:IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI – SET SERVIZI E FACILITYIl profilo ricercato ha una Formazione preferibilmente ad Indirizzo Economica / Tecnica ed un'esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi per aziende del settore Facility Management.
La figura all'interno di un ambiente dinamico e sfidante, a diretto riporto del Responsabile Centrale Operativa, si occuperà di fornire supporto al Presidio Nazionale per quanto riguarda la gestione delle Richieste di Intervento e il monitoraggio dei Fornitori per garantire una corretta erogazione dei servizi contrattuali. Nello specifico si occuperà di:Approvazione in autonomia delle Richieste di Intervento, valutandone la priorità e l'opportunità di esecuzioneGestione delle richieste di intervento ricevuti con monitoraggio della puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente finaleGestione dei Solleciti, dei Reclami e delle eventuali richieste di informazione sull'avanzamento da parte dei ClientiRelazione con i fornitori coinvolti durante l'intero processo di gestione della richiesta di intervento. Si richiede:Buona conoscenza tecnica dei Servizi di Manutenzione, Meccanici ed ElettriciPadronanza dei principali applicativi informatici (Office)Buona conoscenza della lingua Inglese (B1/B2)Capacità di lavorare in gruppoCapacità di gestione dello stressContratto diretto con l'azienda a scopo assunzione con Ral da valutare sulla base dell'esperienza. Data inizio prevista: 06/02/2025Categoria Professionale: Call Center / Customer CareCittà: Bologna (Bologna)Disponibilità oraria:Full Time #J-18808-Ljbffr
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