Impiegato/A Assistenza Clienti – Settore Servizi E Facility Ari

Impiegato/A Assistenza Clienti – Settore Servizi E Facility
Ari
Abruzzo, Ari

Adecco Italia Spa ricerca per solida e strutturata azienda del Settore Servizi ed Assistenza con varie sedi in Italia, per loro sede di Bologna: IMPIEGATO / A ASSISTENZA CLIENTI – SETTORE SERVIZI E FACILITY.

Il profilo ricercato ha una Formazione preferibilmente ad Indirizzo Economico / Tecnico ed un'esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi per aziende del settore Facility Management.

La figura, all'interno di un ambiente dinamico e sfidante, a diretto riporto del Responsabile Centrale Operativa, si occuperà di fornire supporto al Presidio Nazionale per quanto riguarda la gestione delle Richieste di Intervento e il monitoraggio dei Fornitori per garantire una corretta erogazione dei servizi contrattuali.

Nello specifico si occuperà di:

Approvazione in autonomia delle Richieste di Intervento, valutandone la priorità e l'opportunità di esecuzione.

Gestione delle richieste di intervento ricevute con monitoraggio della puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente finale.

Gestione dei Solleciti, dei Reclami e delle eventuali richieste di informazione sull'avanzamento da parte dei Clienti.

Relazione con i fornitori coinvolti durante l'intero processo di gestione della richiesta di intervento.

Si richiede:

Buona conoscenza tecnica dei Servizi di Manutenzione, Meccanici ed Elettrici.

Padronanza dei principali applicativi informatici (Office).

Buona conoscenza della lingua Inglese (B1 / B2).

Capacità di lavorare in gruppo.

Capacità di gestione dello stress.

Contratto diretto con l'azienda a scopo assunzione con Ral da valutare sulla base dell'esperienza.

Disponibilità oraria: Full Time.

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