Impiegato/A Back Office Tecnicocustomer Service Campogalliano

Impiegato/A Back Office Tecnicocustomer Service
Campogalliano
Emilia Romagna, Campogalliano

Ricerca per Impiegata/o Addetta/o al Customer Service (M/F/a)

**L'azienda

La squadra TEC Eurolab è costituita da circa 90 persone, dinamica e innovativa con forte focus al raggiungimento degli obiettivi per massimizzare nel lungo periodo il valore generato per tutti gli interlocutori (collaboratori, clienti, fornitori, istituzioni formative e sociali).

Dal 1990 a oggi siamo divenuti centro di eccellenza multidisciplinare per l'analisi dei materiali, i controlli non distruttivi, la formazione e la certificazione.

Assistiamo le aziende manifatturiere, dall'automotive all'aerospace, dall'energy al biomedicale, dall'alimentare ai beni culturali, per l'ottenimento e la verifica della massima performance di prodotti e processi, con sicurezza e qualità assoluta.

**La Posizione

L'addetto al Customer Services risponde al Referente dell'area Customer Operations che coordina tre aree tra loro fortemente collegate: Customer Service, Pianificazione e Logistica.

L'addetto si occuperà principalmente delle attività a supporto della gestione del Cliente nella fase di emissione delle offerte, dell'inserimento degli ordini e della verifica delle condizioni contrattuali accordate.

Inoltre, l'addetto è a supporto nella gestione del centralino telefonico, del presidio dell'area di attesa e delle salette riunioni oltre a tutte le attività a corredo della reception in un'azienda di servizi.

Svolge anche mansioni a supporto della logística nella ricezione dei materiali a magazzino e dello smistamento per l'area pianificazione.

L'addetto fornisce quindi un valido aiuto anche per le aree della pianificazione e della logística.

La posizione prevede affiancamento con personale interno e formazione e addestramento inerenti la struttura, le attività e i flussi aziendali.

**La Mansione

Le attività caratteristiche della mansione sono:

- gestione telefonica e via mail della Customer Satisfaction dei clienti;

- smistamento delle RFQ dei clienti, del caricamento sul gestionale ed elaborazione offerte/ordini;

- emissione delle fatture proforma e gestione pagamenti in collaborazione con reparto amministrativo;

- smistamento delle telefonate in ingresso monitorando le recall e fornendo una prima assistenza al cliente (invio dei documenti richiesti, supporto su richieste particolari, ect. . );

- accoglienza clienti/visitatori: registro ingressi, accoglienza, ect. . ;

- supporto agli account manager nella gestione di documentazione e firme interne;

- accettazione materiali/campioni da analizzare in ingresso e creazione scheda técnica;

- smistamento dei campioni con associazione ai documenti di vendita offerta/ordine;

**Requisiti fondamentali

- titolo di studio di scuola media superiore possibilmente in ambito gestione aziendale e/o laurea triennale in ambito comunicazione/marketing/lingue,

- preferibile esperienza anche breve in medesima mansione;

- buone competenze informatiche (pacchetto office e gestionali aziendali);

- capacità di operare su un gestionale aziendale;

- buona conoscenza lingua inglese (rif.

almeno B2) e buona cultura di base.

- grande propensione per il ruolo in oggetto,

- capacità di creare ottimi rapporti sia con clienti esterni che con lo staff dell'azienda,

- ottime capacità comunicative, cortesia, gentilezza, autonomia e puntualità;

- forte spirito di collaborazione, capacità di lavoro in team, predisposizione alla flessibilità nelle attività svolte;

- proattività, capacità di apprendimento e miglioramento continuo, capacità di gestione dello stress.

Costituisce elemento preferenziale la residenza in provincia di Modena o limitrofi.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Durata contratto: 6 mesi

Stipendio: a partire da €22. 000, 00 all'anno

Benefit:

- Buoni pasto

- Orario flessibile

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- Orario flessibile

- Orario flessibile

- Straordinari

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Straordinario

- Tredicesima

Considerazioni sul COVID-19:

E' previsto il primo giorno di lavoro un breve incontro formativo su tutte le misure anti-covid adottate.

Esperienza:

- Addetto/a Customer Service: 1 anno (Preferenziale)