Impiegato/A Customer Care & Service Correggio

Impiegato/A Customer Care & Service
Correggio
Emilia Romagna, Correggio

Pibiplast Spa azienda operante nel settore dello stampaggio plastico di packaging primario per la cosmetica e il make-up, ricerca un/a Impiegato/a Customer Care & Service da inserire in area Sales - sede di Correggio (RE)

La risorsa si occuperà delle seguenti mansioni:

- Inserimento ordini ed anagrafiche clienti;

- Creazione nuovi codici di produzione e revisione componenti distinta base;

- Gestione del portafoglio clienti (controllo settimanale ritardi e chiusura mese ddt in spedizione registrati e merce consegnata) e dei relativi portali;

- Inserimento resi per emissione note di credito;

- Invio ACL (Access Control List) ai terzisti;

- Comunicazioni ai clienti relative a gestione ordini (invio conferme d'ordine, invio fatture proforma, invio report, avvisi ritardi, verifica posticipi/anticipi richiesti, gestione ordini aperti con richiami concordati con cliente, avviso merce pronta per ex works, ecc. ) fino alla consegna;

- Interfaccia con la pianificazione e produzione per la verifica dei tempi di consegna degli ordini ai clienti, comunicandone tempestivamente gli eventuali scostamenti;

- Verifica forecast;

- Tracciamento della customer satisfaction e gestione di eventuali problematiche;

- Invio listini, verifica prezzi e contratti, ricevimento reclami con relativo inoltro alle funzioni di competenza;

- Supporto al cliente anche in fase post-vendita, assicurando la riuscita della consegna nelle tempistiche prestabilite (invio DDT anche per clienti DAP, interfaccia con trasportatori per consegne);

- Punto di riferimento per la forza vendita, dialogando con clienti sia italiani che esteri;

- Raccolta dati per la reportistica qualità e preparazione delle schede giornaliere;

- Gestione valutazioni di fattibilità e definizione delle possibilità di fabbricazione;

- Coordinamento dei fornitori in merito alle richieste di quotazioni e dei relativi timing delle consegne;

- Supporto allo studio e alla creazione di nuovi prodotti col cliente, dall'analisi del master (interfaccia col fornitore/invio placchette cliente) al prodotto finito (definizione caratteristiche tecniche tipo materiale, tipo di stampa migliore etc. ).

Requisiti:

- Laurea in ambito economico-linguistico o affini;

- Ottima conoscenza della lingua inglese e francese;

- Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 1 anno;

- Adeguata conoscenza delle tecnologie informatiche.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Bevande gratis

- Mensa aziendale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Premio di produzione

- Straordinario

- Tredicesima

Considerazioni sul COVID-19:

Mascherine monouso a disposizione; pannelli in plexiglass per le postazioni; gel per la sanificazione delle mani; pulizie quotidiane e sanificazione bimensile

Esperienza:

- Customer Care & Service: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

- Francese (Obbligatorio)