Impiegato/A Customer Care Modena

Impiegato/A Customer Care
Modena
Emilia Romagna, Modena

Azienda di riferimento nel settore delle energie rinnovabili, è alla ricerca di una figura dinamica e motivata da inserire nel proprio team come Addetto/a all'Assistenza Clienti.

La risorsa si occuperà di fornire supporto telefonico e assistenza ai clienti, risolvendo le problematiche in modo tempestivo e garantendo un servizio di qualità.

Responsabilità principali: Rispondere in modo professionale e cordiale a chiamate in entrata e uscita, garantendo un'esperienza cliente positiva.

Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi dell'azienda, risolvendo problematiche tecniche o richieste specifiche dei clienti.

Assistere i clienti nelle fasi successive all'acquisto, garantendo che tutte le problematiche siano risolte in modo efficace e tempestivo.

Registrare le comunicazioni e le problematiche segnalate dai clienti, aggiornando correttamente i sistemi aziendali.

Lavorare a stretto contatto con i team tecnici e di vendita per garantire una gestione ottimale delle richieste.

Requisiti richiesti: Attitudine a gestire le richieste in modo professionale, con capacità di ascolto attivo e problem solving.

Saper affrontare situazioni multiple in modo organizzato, garantendo risposte rapide ed efficienti.

Eccellenti capacità verbali e scritte per interagire efficacemente con i clienti e i colleghi.

Capacità di utilizzare software di gestione clienti e dei principali applicativi (Office, CRM, ecc. ).

Essere collaborativi e proattivi nel condividere informazioni e risolvere le problematiche in gruppo.

Offerta: Contratto a tempo determinato full-time.