Impiegato/A Customer Care Pisa

Impiegato/A Customer Care
Pisa
Toscana, Pisa

Per azienda metalmeccanica del territorio di Pisa, ricerchiamo 2 customer care specialist.

La risorsa sarà responsabile della gestione e del supporto ai clienti nelle fasi di prevendita e post-vendita, garantendo un servizio efficiente e rispondendo alle esigenze commerciali e tecniche.

Lavorerà a stretto contatto con diversi dipartimenti interni per assicurare un flusso di lavoro ottimale e la soddisfazione del cliente.

Responsabilità principali: • Gestione delle offerte presales, supportando il team commerciale nella fase di pre-vendita.

• Gestione dei reclami (claim management) assicurando una rapida risoluzione delle problematiche.

• Coordinamento e gestione delle richieste relative ai ricambi (spare parts), garantendo la disponibilità e i tempi di consegna adeguati.

• Collaborazione con reparti interni quali qualità, approvvigionamenti, ufficio tecnico (drawing office) e gestione distinta base (BOM) per ottimizzare i processi e garantire il miglior servizio possibile al cliente.

Requisiti: • Ottima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta.

• Gradita conoscenza di una seconda lingua tra Francese, Spagnolo o Tedesco.

• Spiccata orientazione al cliente (customer orientation) e capacità di gestione delle relazioni.

• Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle criticità in modo proattivo.

• Predisposizione al lavoro in team e capacità di collaborare efficacemente con colleghi e stakeholder aziendali.

• Conoscenza ed esperienza nell'uso di strumenti CRM, pacchetto Microsoft Office e software gestionali aziendali.

Si offre contratto a tempo determinato con prospettive di tempo indeterminato.

Data inizio prevista: 17/03/2025 Categoria Professionale: Marketing / Comunicazione / Media / Giornalismo Settore: INDUSTRIA METALMECCANICA Città: Pisa (Pisa) Conoscenze linguistiche: Inglese - Livello Ottimo Disponibilità oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D. lgs.

198/2006, D. lgs 215/2003 e D. lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco. it.

Adecco Italia S. p. A. (Aut.

Min.

Prot.

N. 1100-SG del 26. 11. 2004).