Impiegato/A Customer Care Trento

Impiegato/A Customer Care
Trento
Trentino Alto Adige, Trento

Per prestigiosa azienda di Trento selezioniamo un/a impiegato/a customer care: operando in sinergia con l'area commerciale, in contatto diretto con il Cliente, assicura l'efficienza del processo di evasione degli ordini e la gestione logística delle merci nell'ottica del raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction.

**Posizione**:

Il profilo professionale selezionato si occuperà delle seguenti mansioni:

- Esamina e carica a sistema gli ordini pervenuti dai clienti, al fine di accertare che essi siano coerenti con quanto stabilito in fase di offerta, comunicando ai Clienti eventuali incongruenze riscontrate;

- Collabora attivamente con la Forza Vendita e con Casa Madre per mettere in atto tutte quelle attività necessarie per la regolare gestione degli ordini e del materiale inviato;

- Si interfaccia con il Servizio Logistica, il Servizio Tecnico e la Forza vendita di competenza al fine di soddisfare le richieste di fornitura, entro i termini richiesti dai Clienti, trovando la migliore soluzione atta a conciliare la celerità con l'ottimizzazione dei costi;

- Verifica sistematicamente l'andamento delle forniture: monitora i back order, richiede date di consegna del materiale, sollecita le spedizioni;

- Collabora attivamente con l'Ufficio Commerciale sollecitando, in caso di necessità, l'emissione di nuove offerte o la revisione delle condizioni esistenti (es: offerta datata);

- Gestisce le segnalazioni di Non Conformità e le richieste di reso e/o sostituzione materiale;

**Requisiti**:

Il profilo ideale possiede una mínima esperienza maturata presso Uffici Commerciali nonché le seguenti competenze:

- Pacchetto Office;

- Capacità di redazione di comunicazioni di carattere commerciale;

- Gestione comunicazioni in entrata e in uscita, sia scritte, sia telefoniche;

- Precisione e puntualità

- Capacità di lavorare in gruppo

- Adattabilità e flessibilità

**Altre informazioni**: