Impiegato/A Customer Care Pisa

Impiegato/A Customer Care
Pisa
Toscana, Pisa

Per azienda metalmeccanica del territorio di Pisa, ricerchiamo 2 customer care specialist. La risorsa sarà responsabile della gestione e del supporto ai clienti nelle fasi di prevendita e post-vendita, garantendo un servizio efficiente e rispondendo alle esigenze commerciali e tecniche. Lavorerà a stretto contatto con diversi dipartimenti interni per assicurare un flusso di lavoro ottimale e la soddisfazione del cliente. Responsabilità principali: Gestione delle offerte presales, supportando il team commerciale nella fase di pre-vendita. Gestione dei reclami (claim management) assicurando una rapida risoluzione delle problematiche. Coordinamento e gestione delle richieste relative ai ricambi (spare parts), garantendo la disponibilità e i tempi di consegna adeguati. Collaborazione con reparti interni quali qualità, approvvigionamenti, ufficio tecnico (drawing office) e gestione distinta base (BOM) per ottimizzare i processi e garantire il miglior servizio possibile al cliente. Requisiti: Ottima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta. Gradita conoscenza di una seconda lingua tra Francese, Spagnolo o Tedesco. Spiccata orientazione al cliente (customer orientation) e capacità di gestione delle relazioni. Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle criticità in modo proattivo. Predisposizione al lavoro in team e capacità di collaborare efficacemente con colleghi e stakeholder aziendali. Conoscenza ed esperienza nell'uso di strumenti CRM, pacchetto Microsoft Office e software gestionali aziendali. Si offre contratto a tempo determinato con prospettive di tempo indeterminato. Disponibilità oraria: Full Time J-18808-Ljbffr