Impiegato/A Customer Care Castelnuovo Rangone

Impiegato/A Customer Care
Castelnuovo Rangone
Emilia Romagna, Castelnuovo Rangone

Adecco Italia Spa, filiale di Modena Sud (059 4925872 - ******) seleziona per rinomata realtà aziendale operante nel settore alimentare con sede a Castelnuovo Rangone (Mo)UN* ADDETT* CUSTOMER CARELa risorsa entrerà a far parte del Dipartimento Commerciale, riporterà al Responsabile Customer Service e gestirà il ciclo dell'ordine di vendita, dall'inserimento dello stesso fino alla consegna della merce e alla gestione di eventuali reclami, concentrandosi soprattutto su clienti del mercato franceseLe attività previste dalla mansione sono:• Creazione anagrafica clienti nuovi e inserimento ordini a gestionale• Supporto all'ufficio amministrazione per sblocco ordini con problemi di credito del cliente. • Gestione rapporto con la Pianificazione Produzione per la gestione della disponibilità di prodotto: verifica giacenza e futura disponibilità alla data. • Relazione con i clienti per chiarimenti su ordine (prezzi, quantità prodotto, tempistiche di consegna) e aggiornamento su stato dell'ordine• interfaccia con Logistica interna per la preparazione degli ordini in fatturazione. • Contatto con spedizionieri per gestione e monitoraggio consegna e gestione eventuali ritardi• Gestisce il post-vendita con emissione accrediti per resi, reclami, mancanze. Requisiti ricercati:• Ottima padronanza Lingua Inglese (C1 - C2)• Ottima padronanza Lingua Francese (C1 - C2)• Pregressa esperienza nella mansione (almeno 2 anni)ORARIO DI LAVORO: Full TimeLUOGO DI LAVORO: Castelnuovo Rangone (Mo)Si offre inserimento diretto presso azienda cliente, tipologia e inquadramento contrattuale saranno discussi durante l'iter selettivo sulla base dell'expertise del profilo selezionato