Impiegato/A Customer Care Castelnuovo Rangone

Impiegato/A Customer Care
Castelnuovo Rangone
Emilia Romagna, Castelnuovo Rangone

Adecco Italia Spa, filiale di Modena Sud (059 4925872 - ******) seleziona per rinomata realtà aziendale operante nel settore alimentare con sede a Castelnuovo Rangone (Mo) UN* ADDETT* CUSTOMER CARE La risorsa entrerà a far parte del Dipartimento Commerciale, riporterà al Responsabile Customer Service e gestirà il ciclo dell'ordine di vendita, dall'inserimento dello stesso fino alla consegna della merce e alla gestione di eventuali reclami, concentrandosi soprattutto su clienti del mercato francese Le attività previste dalla mansione sono: • Creazione anagrafica clienti nuovi e inserimento ordini a gestionale • Supporto all'ufficio amministrazione per sblocco ordini con problemi di credito del cliente.

• Gestione rapporto con la Pianificazione Produzione per la gestione della disponibilità di prodotto: verifica giacenza e futura disponibilità alla data.

• Relazione con i clienti per chiarimenti su ordine (prezzi, quantità prodotto, tempistiche di consegna) e aggiornamento su stato dell'ordine • interfaccia con Logistica interna per la preparazione degli ordini in fatturazione.

• Contatto con spedizionieri per gestione e monitoraggio consegna e gestione eventuali ritardi • Gestisce il post-vendita con emissione accrediti per resi, reclami, mancanze.

Requisiti ricercati: • Ottima padronanza Lingua Inglese (C1 - C2) • Ottima padronanza Lingua Francese (C1 - C2) • Pregressa esperienza nella mansione (almeno 2 anni) ORARIO DI LAVORO: Full Time LUOGO DI LAVORO: Castelnuovo Rangone (Mo) Si offre inserimento diretto presso azienda cliente, tipologia e inquadramento contrattuale saranno discussi durante l'iter selettivo sulla base dell'expertise del profilo selezionato