Impiegato/A Customer Care Verona

Impiegato/A Customer Care
Verona
Veneto, Verona

Orienta agenzia per il lavoro - filiale di Verona selezione per azienda cliente UN/A IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE in zona VERONA.

La risorsa inserita all'interno dell'ufficio vendite, che conoscerà gli obiettivi e le politiche aziendali, si occuperà di:

- Gestione, cura e mantenimento dei rapporti con i clienti: ottimizzazione dei sistemi informatici per suggerire possibili miglioramenti ai processi in vigore per garantire la massima efficacia, supporto ai clienti nella gestione degli ordini, eventuali ritardi di spedizioni/consegne, divulgazione delle condizioni di fornitura.

- Interfaccia con i sistemisti e supporto ai colleghi per malfunzionamento dei sistemi gestionali

- Creazione e gestione anagrafiche clienti, incluse condizioni di pagamento, gruppi di acquisto, condizioni di vendita

- Supporto alla forza vendite esterna nella gestione dei clienti

- Supporto all'inserimento a sistema di condizioni di vendita promozionali o speciali, ricezione e inserimento a sistema di ordini fuori standard

- Interfaccia con il magazzino e invio degli ordini per lavorazione e rilascio delle bolle

- Redazione accordi commerciali e target/bonus clienti

- Gestione bonus clienti

- Gestione accordi commerciali e conteggi Gruppi di Acquisto Italia

- Calcolo e inserimento note di accredito differenze prezzo

- Fatturazione mensile e relativa statistica

- Gestione delle richieste resi per errata ordinazione e stock cleaning

- Negoziazione delle migliori condizioni contrattualli coi vettori e verifica mensile delle fatture trasportatori

- Gestione dei rapporti con enti esteri e con altri settori aziendali e di gruppo

- Attività di front office e reception

Sono richiesti:

- Precedente esperienza nella mansione;

- Buona dialettica e capacità comunicative;

- Attitudine al contatto con i clienti;

- Buone capacità di problem solving;

- Conoscenza della lingua inglese.

Orario di lavoro: Lunedì - Venerdì dalle 8. 30 alle 17. 30

Zona di lavoro: VERONA.