Impiegato/A Customer Service Verona

Impiegato/A Customer Service
Verona
Veneto, Verona

Penta Formazione, società accreditata per effettuare il servizio di Ricerca e Selezione del personale, ricerca per azienda internazionale leader in biomateriale e dispositivi medici:

**Impiegato/a customer service

**La risorsa, inserita all'interno del dipartimento Customer Service, risponderà direttamente al Supply Chain Manager ed avrà le seguenti responsabilità:

- gestione degli ordini del cliente

- preparazione dei documenti per la spedizione dell'ordine

- fatturazione dell'ordine

- organizzazione della spedizione con il relativo ritiro della merce in accordo con il magazzino

- gestione dei reclami dei clienti, follow-up per garantire la risoluzione

- gestione eventuali resi del cliente

- gestione del rapporto con il cliente in collaborazione con il reparto vendite

- collaborazione attiva con il reparto magazzino e qualità

Si occuperà di:

- ricevere e inserire gli ordini nel sistema gestionale

- monitorare lo stato degli ordini e aggiornare i clienti su eventuali modifiche

- preparare la documentazione doganale

- coordinarsi con il magazzino per assicurare che la merce sia pronta per la spedizione

- generare le fatture relative agli ordini evasi

- assistere i clienti nella risoluzione di eventuali problemi

- diploma e/o laurea

- familiarità con i processi e la documentazione doganale

- orientamento al cliente, capacità di adattarsi e rispondere a diversi tipi di caratteri

- visione allargata del ruolo (connessioni con le funzioni collegate)

- conoscenza pacchetto Office

- conoscenza dell'inglese B2

- conoscenza SAP (preferenziale)

Completano il profilo le seguenti skills:

- capacità di gestione dello stress

- ottime capacità comunicative e di presentazione

Viene offerto:

- orario di lavoro dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: provincia di Verona.