Impiegato/A Customer Service
NAM SpA Agenzia Per il Lavoro filiale di Milano cerca per importante multinazionale operante nel settore del trasporto merci su ferrovia un/una CUSTOMER SERVICE La risorsa, rapportandosi con le aziende clienti e con i colleghi del team, si occuperà di gestire il cliente dal primo contatto all'assistenza post vendita, assicurando l'evasione puntuale delle loro richieste e aggiornando tutte le parti coinvolte in azienda.
Nello specifico si occuperà di: verificare le condizioni contrattuali e la documentazione contrattualistica riportando eventuali dati mancanti ricevere conferma dell'indirizzo di spedizione, dell'arrivo del vagone e dare debita conferma ai soggetti coinvolti, fornendo anche le istruzioni per la restituzione segnalare reclami al Process Compliance Coordinator e al responsabile commerciale, gestendo insieme il follow up con il cliente finale garantire che tutti i documenti relativi al contratto siano caricati nell'ERP e gli originali disponibili verificare la revisione dei mezzi, fornire ai clienti il planning della manutenzione mezzi e eventuali aggiornamenti nonché notificare eventuali mancanze in tal senso coordinamento delle squadre di riparazione collaborare con il sales team in merito ai termini contrattualistici e alle richieste dei clienti Si richiede: pregressa esperienza nel ruolo, preferibilmente in aziende di trasporti e logistica ottime doti comunicative e di ascolto attivo orientamento al cliente ottime doti organizzative e di problem solving padronanza del software ERMI nella parte commerciale e di fatturazione (preferibile) conoscenze tecniche di base e sui principali mezzi di trasporto su ferrovia e su GCU, ECM, RID, UIP Cleaning degrees buon livello di inglese scritto e parlato (B2).
La conoscenza del francese come seconda lingua sarà considerato un plus Si offre assunzione diretta dada parte dell'azienda al terzo livello del CCNL Commercio.
RAL: 30 - 33k Bonus: formazione continua ticket pasto da 8, 50 euro assicurazione sinistri assicurazione sanitaria prevista dal CCNL Commercio Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì su orario di ufficio, non è prevista reperibilità.
Luogo di lavoro: Milano centro NAM Spa è un' Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale.
Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori "Cambiano le regole del gioco": poche, semplici, ma imprescindibili, nell'interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti.
Nam S. p. A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.
Min.
25/11/2021 Reg.
Provv.
autorizzazione albo informatico R. 138).
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D. Lgs.
n. 198/2006 e ss. mm. ii.
e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
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