Impiegato/A Customer Service Bardi

Impiegato/A Customer Service
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Il nostro Cliente è una società operante nell'assistenza e cura di molteplici servizi inerenti alla sfera della vita personale.

Per l'implementazione del loro organico interno ci ha incaricati della selezione di un/una Impiegato/a Customer Service

Descrizione e caratteristiche della posizione:

La risorsa, inserita all' interno del Team, si occuperà di gestire tutte le fasi del processo, dalla presa in carico della richiesta all'erogazione del servizio.

Ruolo e Responsabilità:

-Gestione del cliente, fornire tutte le informazioni sullo stato dell'ordine;

-Pianificazione ed organizzazione del servizio richiesto (viaggi, eventi, etc.

);

-Assistenza clienti e attività di back office;

-Gestione reclami secondo le procedure aziendali;

-Gestione database clienti e attività di inserimento dati;

-Predisposizione Report

Riporto gerarchico:

Responsabile Customer Service

Relazioni di funzione:

Interne:

Team Customer Service e Responsabile Commerciale

Esterne:

Clienti

- Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:

-Esperienza pregressa di almeno 3 anni nella mansione;

-Conoscenza fluente della lingua inglese;

-Ottima conoscenza del pacchetto Office, Excel, Power Point;

-Ottime capacità comunicative e relazionali;

-Disponibilità a lavorare su turni anche notturni

Soft skills:

- Proattività;

- Precisione;

- Forte orientamento al cliente;

- Ottime capacità organizzative e di problem solving;

- Autonomia;

Sede di lavoro:

Milano

Orario di lavoro:

Full time, Dal lunedì alla domenica, 5 giorni su 7 su turni anche notturni

Tipologia contrattuale:

Inserimento diretto in azienda a tempo determinato di 1 anno con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato.

Pacchetto retributivo a budget: