Impiegato/A Customer Service
Iziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita.
Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.
**Descrizione missione**:
Per importante azienda operante nel settore metalmeccanico, a Parma, ricerchiamo un/una
IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE.
la figura assunta risponderà direttamente al Direttore Commerciale occupandosi di assistenza clienti.
REQUISITI:
Laurea lingue/economia o Istruzione commerciale superiore
Ottima conoscenza lingua inglese parlata e scritta (C1/C2)
Buona Conoscenza lingua spagnola e (possibilmente) francese scritta e parlata
Buona Conoscenze informatiche Pacchetto Office (word/excel)
Capacità/Esperienza organizzative e logistiche
MANSIONI:
- Gestisce le richieste di assistenza, coordinandosi con il Responsabile delle assistenze ed installazioni e con i tecnici per la programmazione degli interventi.
- Collabora con l'Ufficio Commerciale per la logística clienti (prenotazioni hotel, voli, ristoranti, transfer locali);
- Collabora con il magazzino e l'amministrazione per la logística delle spedizioni merci (ricambi e macchine);
- Segnala i reclami pervenuti dei Clienti e risponde ai medesimi con gli input ricevuti dai reparti interessati, seguendo gli sviluppi delle soluzioni proposte;
- Assieme al responsabile manutenzioni/installazioni, organizza le trasferte del personale, occupandosi di tutti gli aspetti logistici;
- Collabora con l'Amministrazione per la raccolta dei dati amministrativi ed i solleciti a Clienti;
- Archivia le comunicazioni a/da Clienti sotto commessa;
- Aggiorna periodicamente il programma degli interventi;
- Segnala al RSPP gli interventi di manutenzione/installazione in programmazione, per l'invio dei documenti di idoneità tecnico-professionale a cliente;
- Aggiorna le date di FAT/spedizione e commissioning sotto commessa sul gestionale
- Segnala alla Direzione Generale le Non Conformità rilevate
- Fornisce al Servizio di Gestione Qualità e alla Direzione tutti i suggerimenti per il miglioramento della propria attività.
Si offre contratto a tempo determinato direttamente presso l'azienda.
Orario full time dal lunedì al venerdì.
Retribuzione prevista: 23. 000 k - 32. 000 K (in base all'esperienza).
**Retribuzione e Benefit**:
Compenso: 22. 000 € - 32. 000 € per anno
**Prerequisiti**:
- Esperienza: Almeno 1 anno
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