Impiegato/A Customer Service - Italia Ravenna

Impiegato/A Customer Service - Italia
Ravenna
Emilia Romagna, Ravenna

Ruolo e responsabilità

La risorsa verrà inserita all'interno dell'ufficio commerciale e risponderà direttamente all'Area Manager.

Il suo ruolo è di addetto/a al Customer Service per il mercato italiano, operatività per la quale la figura si integrerà con il team già consolidato.

La risorsa si occuperà della gestione del contatto con il cliente e dell'avanzamento della commessa ad esso legata, nello specifico seguirà attività quali:

- caricamento dell'ordine su database;

- interfaccia con interlocutori interni (Pianificazione di Produzione, Uffici Tecnici di Progettazione, Ufficio Grafica e Marketing) per informazioni specifiche di dettaglio per modalità e tempistiche di evasione dell'ordine e l'eventuale presentazione di materiale illustrativo/tecnico;

- definizione delle tempistiche di evasione ed uscita merce, in sinergia con l'Ufficio Logistico;

- supporto e monitoraggio alle attività di fatturazione e saldo pagamento, a seguito di confronto con l'Ufficio Amministrazione.

La risorsa ideale è in possesso di diploma o Laurea; ha maturato una pregressa esperienza, anche se di breve entità, in mansione analoga.

Completano il profilo buone capacità relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in gruppo.

**Requisiti**:

**Si richiedono**:

- Si richiede pregressa esperienza di attività quali back office commerciale, con provenienza preferibilmente da aziende del settore manifatturiero/metalmeccanico;

- Gradita e qualificata come competenza aggiuntiva la conoscenza di lingue straniere;

- Uso del PC e pacchetto office;

- Autonomia e attitudine al problem solving;

- Capacità di collaborazione e di lavoro in team;

- Precisione ed attenzione ai dettagli.