Impiegato/A Customer Service - Lingua Inglese Ne

Impiegato/A Customer Service - Lingua Inglese
Ne
Liguria, Ne

ABAFOODS Srl **azienda leader nella produzione di bevande biologiche è alla ricerca di **un/una Impiegata/o addetto al Servizio Clienti (Customer Service Imployee) **da inserire all'interno del proprio team di Customer Service.

Il/la Customer Service Employee supporta i clienti fornendo informazioni utili, rispondendo alle domande e rispondendo ai reclami.

E' in prima linea nel dare supporto ai clienti e aiuta a garantire che questi siano soddisfatti dei prodotti, e servizi

**La risorsa si occuperà principalmente di**:

- Inserire nei data base aziendali gli ordini ricevuti via mail o posta pec dai clienti, inviando la conferma d'ordine

- Mantiene i contatti con i fornitori e stabilimenti di gruppo, in modo da prevenire eventuali reclami: gestire quindi eventuali modifiche agli ordini in caso vi siano ritardi produttivi, cambi di pianificazione o altre problematiche, informandone il cliente

- Inserimento ordini in cessione gratuita per materiale Marketing e/o campioni omaggio per lancio nuovi prodotti.

- Predispone documenti etra per i clienti Extra UE

- Tracciare mensilmente gli ordini non evasi indicandone la causa

- Lavorare a stretto contatto con i colleghi delle Vendite, Marketing, Supply Chain e Fabbriche e Magazzini per la gestione degli stock, per il lancio di nuovi prodotti

- Trasmettere eventuali reclami dei clienti al dipartimento Qualità

**Sono richiesti**:

- Diploma o Laurea in Lingue;

- Ottima conoscenza dell'**INGLESE **;

- La conoscenza di una seconda lingua (francese o tedesco) è un plus;

- Minimo tre anni di esperienza lavorativa preferibilmente maturata nel campo del customer service o customer care in aziende che operino nel mercato internazionale;

- Ottime capacità comunicative sia verbali che scritte;

- Ottima capacità di Problem Solving;

- Buone capacità di lavorare in squadra;

- Ottime doti analitiche, precisione e orientamento ai risultati;

- Buona conoscenza del pacchetto Office;

- Conoscenza di SAP è un plus.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Durata contratto: 12 mesi

Benefit:

- Assicurazione sanitaria

- Assicurazione sulla vita

- Assistenza sanitaria integrativa

- Computer aziendale

- Congedo parentale

- Convenzioni aziendali

- Corsi di lingua offerti

- Distributori automatici di snack e bevande

- Fondo pensione

- Mensa aziendale

- Orario flessibile

- Parcheggio libero

- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus annuale

- Maggiorazione lavoro festivo

- Premio di produzione

- Quattordicesima

- Straordinario

- Tredicesima

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)