Impiegato/A Di Assistenza Clienti Cesena

Impiegato/A Di Assistenza Clienti
Cesena
Emilia Romagna, Cesena

I vantaggi per chi lavora in Macrolibrarsi**:

- Essere parte dell'e-commerce leader in Italia per la vendita di libri e prodotti per il benessere di corpo, mente e spirito.

- Lavorare a contatto con autori e relatori di fama nazionale, esperti di benessere, economia, alimentazione, salute e spiritualità

- Ambiente lavorativo giovane e dinamico composto da oltre 60 persone, per la maggior parte sotto i 35 anni, con un pari rapporto donne/uomini (50% donne, 50% uomini).

- Possibilità di lavorare in un ambiente sano e confortevole, in cui vengono divulgati valori, convinzioni e conoscenze condivise, frutto della filosofia alla base della realtà aziendale di Macrolibrarsi.

- Incentivi meritocratici di reparto e personali: cerchiamo di premiare chi dimostra qualità nel proprio lavoro, nei valori e nel far crescere l'azienda.

- Servizio di consulenza naturopatica ed osteopatica disponibile gratuitamente ogni mese.

- Possibilità di orario flessibile.

- Sconti sull'acquisto di prodotti ed eventi sul sito o presso il Macrolibrarsi store.

- Area attrezzata con cucina e sala relax a disposizione dei collaboratori.

- Assistenza sanitaria integrativa.

Il nostro team gestisce anche il negozio "Macrolibrarsi" che si estende su oltre 250 mq, un piccolo centro estetico naturale a Cesena e l'azienda agricola "La Fattoria dell'autosufficienza" (una cascina produttiva autonoma progettata in permacultura, modello di sostenibilità e agricoltura biologica).

Il nostro impegno commerciale nasce dalla condivisione di una filosofia coerente ai prodotti che proponiamo sul mercato: per questo, abbiamo ideato e gestiamo due riviste "Vivi Consapevole" e "Vivi Consapevole in Romagna".

E celebriamo la nostra identità con clienti e appassionati in decine di eventi organizzati durante l'anno: il principale tra questi, ormai diventato di grandi dimensioni, è il "Macrolibrarsi Fest".

**I nostri valori**:

- FIDUCIA: lavoriamo con collaboratori, fornitori, clienti e altri stackholders di cui ci fidiamo

- ECCELLENZA: puntiamo ai massimi standard di lavoro e di servizio per il cliente.

Ciò implica miglioramento continuo ed innovazione

- AMBIENTE: non può esserci salute e benessere fuori se non c'è al nostro interno un clima sereno e collaborativo.

È fondamentale avere un clima aziendale positivo per essere coerenti con il nostro scopo

- RESPONSABILITA' ED AFFIDABILITA': ogni persona del team è congruente con l'impegno lavorativo che si è assunta e proattivamente orientata al risultato.

Tutti possono contare su tutti i membri del team.

Non necessitiamo di controllori per svolgere un buon lavoro.

**Impiegato/a di Assistenza Clienti**:

**Siamo alla ricerca di una nuova figura Part-Time che possa ricoprire il ruolo di assistenza clienti presso la nostra sede di Cesena.

**:

Le principali attività svolte saranno:

- Assistenza al cliente in tutte le sue sfaccettature, sia nel pre che nel post vendita (servizio di informazioni, supporto ai clienti in fase di acquisto, presa di ordini tramite vari canali, assistenza per eventuali segnalazioni di anomalie e/o problemi con gli acquisti)

- Rispondere alle chiamate in ingresso (centralino aziendale)

- Gestione chat diretta con clienti

- Accoglienza persone esterne

- Gestione giacenze corrieri

- Registrazioni nuovi clienti sul gestionale

Questi alcuni dei requisiti essenziali per l'assunzione:

- Disponibilità e flessibilità oraria da lunedì a sabato: Part-time orario pomeridiano dalle ore 13:00 alle ore 18:00 - al sabato dalle ore 8:00 alle 12:00

- Multitasking e scrittura rapida e precisa al pc

- Capacità a lavorare in armonia e con spirito di gruppo

**Altre Informazioni**:

Il contratto di riferimento è quello del Commercio.

Sede di lavoro: Cesena - negli uffici dietro al Macrolibrarsi Store (FC) - Via Emilia Ponente, 1705.