Impiegato/A Front Office - Help Desk Lazio

Impiegato/A Front Office - Help Desk
Roma
Lazio, Lazio

Verifica la tua compatibilità con questo annuncioAzienda all'avanguardia nel settore della ricerca e innovazione nel campo dell'energia, specializzata nello sviluppo di soluzioni sostenibili e tecnologicamente avanzate, che si impegna a promuovere l'efficienza energetica e la transizione verso fonti di energia rinnovabili, ricerca di un/a Impiegato/a Front Office Help Desk che si occupi di supportare le attività quotidiane di assistenza e interfaccia tra clienti, fornitori e il team interno. Mansioni:Gestione delle richieste telefoniche e via email da parte dei clienti e dei fornitori, garantendo un riscontro tempestivo e professionaleAssistenza tecnica di primo livello per la risoluzione di problematiche relative ai servizi e ai prodotti aziendali (sistemi energetici, tecnologie rinnovabili, ecc.

)Coordinamento e gestione degli appuntamenti per il team tecnico e commercialeSupporto nell'organizzazione e gestione della documentazione relativa ai progetti e alle richieste dei clientiFornire informazioni di base sui servizi offerti dall'azienda e assistere i clienti nel corretto utilizzo dei prodottiRegistrazione e gestione delle segnalazioni e dei ticket di supporto tramite il sistema CRMAggiornamento delle basi di conoscenza interne per migliorare l'efficienza del supporto clientiSupporto nell'organizzazione di eventi aziendali, webinar e incontri informativi sui temi dell'energiaRequisiti:Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito tecnico (elettrico, energetico o simile) o economicoEsperienza pregressa in ruoli di front office, help desk o assistenza clienti, preferibilmente in ambito tecnologico o energeticoConoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, CRM, software di ticketing)Buone capacità di comunicazione, sia scritta che verbale, e predisposizione al problem solvingCapacità di gestione delle priorità e resistenza allo stress in situazioni di alto volume di richiesteAttitudine proattiva e orientamento al clienteConoscenza di base del settore energetico, delle energie rinnovabili o delle tecnologie sostenibili (preferibile)Flessibilità e capacità di lavorare in teamContratto a tempo determinato, full time dal lunedì al venerdì.

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