Impiegato/A Gestione Qualita' Clienti Modena

Impiegato/A Gestione Qualita' Clienti
Modena
Emilia Romagna, Modena

Manpower Permanent Professional segue le selezioni per importante azienda metalmeccanica specializzata in oleodinamica. Figura ricercata: Addetto/a Qualità ClientiL'addetto Qualità Clienti avrà il compito di garantire che le aspettative e le esigenze dei clienti siano soddisfatte e superate.

Sarà responsabile di gestire le segnalazioni di qualità dei clienti, sviluppare e implementare strategie di miglioramento e assicurare che gli standard di qualità del prodotto e del servizio siano allineati con le aspettative del cliente. Il candidato ideale avrà eccellenti competenze di comunicazione e risoluzione dei problemi, insieme a una forte attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.

Riporta a: Direttore Qualità Responsabilità Chiave: Gestione Reclami: Monitorare e gestire le segnalazioni e i reclami dei clienti relativi alla qualità dei prodotti e dei servizi.

Fornire risposte tempestive e soluzioni efficaci.

Analisi Dati: Analizzare i feedback dei clienti e i dati sui reclami per identificare tendenze e aree di miglioramento.

Preparare report dettagliati per la direzione.

Miglioramento Continuo: Collaborare con i team di produzione, sviluppo prodotto e servizio clienti per implementare azioni correttive e preventive basate sui feedback dei clienti.

Controllo Qualità: Assicurarsi che i processi e le procedure di controllo qualità siano rispettati e migliorati per garantire la soddisfazione del cliente.

Comunicazione: Stabilire e mantenere una comunicazione efficace con i clienti per comprendere le loro esigenze e aspettative.

Fornire aggiornamenti regolari e gestire le aspettative.

Formazione: Fornire formazione e supporto al personale interno su questioni relative alla qualità e alle migliori pratiche di servizio clienti.

Compliance: Garantire che le pratiche di gestione della qualità siano conformi alle normative e agli standard aziendali e industriali.

Requisiti: Istruzione: Laurea in Ingegneria Esperienza: Esperienza pregressa 3/5 anni in un ruolo di gestione qualità, servizio clienti o simile.

Esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti e nella risoluzione dei problemi in azienda metalmeccanica / oleodinamica strutturata.

Competenze: Buone capacità di comunicazione e negoziazione.

Forte orientamento al cliente e capacità di risolvere i problemi in modo efficace.

Competenze analitiche per interpretare dati e feedback.

Capacità di lavorare in autonomia e in team.

Conoscenza dei sistemi di gestione della qualità e delle normative di settore.

Buona conoscenza lingua inglese Sede: ModenaInserimento: Tempo indeterminatoRal: 30/45k a seconda dell'esperienza maturate e comprovata del/della candidata/o + premio produzione + welfareOrario: 08:30-17:30 full time Prevista mensa aziendaleIstruzione: Laurea in IngegneriaEsperienza: Esperienza pregressa 3/5 anni in un ruolo di gestione qualità, servizio clienti o simile.

Esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti e nella risoluzione dei problemi in azienda metalmeccanica / oleodinamica strutturata. Competenze:Buone capacità di comunicazione e negoziazione. Forte orientamento al cliente e capacità di risolvere i problemi in modo efficace. Competenze analitiche per interpretare dati e feedback. Capacità di lavorare in autonomia e in team. Conoscenza dei sistemi di gestione della qualità e delle normative di settore. Buona conoscenza lingua inglese