Impiegato/A Gestione Qualita' Clienti, Province Of Modena Viù

Impiegato/A Gestione Qualita' Clienti, Province Of Modena
Viù
Piemonte, Viù

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IMPIEGATO/A GESTIONE QUALITA' CLIENTI, Province of Modena Client: Manpower

Location: Province of Modena, Italy

Job Category: Customer Service

EU work permit required: Yes

Job Reference: 8055fc388007

Job Views: 3

Posted: 02. 03. 2025

Expiry Date: 16. 04. 2025

Job Description: Manpower Permanent Professional segue le selezioni per importante azienda metalmeccanica specializzata in oleodinamica.

Figura ricercata: Addetto/a Qualità Clienti

L'addetto Qualità Clienti avrà il compito di garantire che le aspettative e le esigenze dei clienti siano soddisfatte e superate.

Sarà responsabile di gestire le segnalazioni di qualità dei clienti, sviluppare e implementare strategie di miglioramento e assicurare che gli standard di qualità del prodotto e del servizio siano allineati con le aspettative del cliente.

Il candidato ideale avrà eccellenti competenze di comunicazione e risoluzione dei problemi, insieme a una forte attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.

Riporta a: Direttore Qualità

Responsabilità Chiave: Gestione Reclami: Monitorare e gestire le segnalazioni e i reclami dei clienti relativi alla qualità dei prodotti e dei servizi.

Fornire risposte tempestive e soluzioni efficaci.

Analisi Dati: Analizzare i feedback dei clienti e i dati sui reclami per identificare tendenze e aree di miglioramento.

Preparare report dettagliati per la direzione.

Miglioramento Continuo: Collaborare con i team di produzione, sviluppo prodotto e servizio clienti per implementare azioni correttive e preventive basate sui feedback dei clienti.

Controllo Qualità: Assicurarsi che i processi e le procedure di controllo qualità siano rispettati e migliorati per garantire la soddisfazione del cliente.

Comunicazione: Stabilire e mantenere una comunicazione efficace con i clienti per comprendere le loro esigenze e aspettative.

Fornire aggiornamenti regolari e gestire le aspettative.

Formazione: Fornire formazione e supporto al personale interno su questioni relative alla qualità e alle migliori pratiche di servizio clienti.

Compliance: Garantire che le pratiche di gestione della qualità siano conformi alle normative e agli standard aziendali e industriali.

Requisiti: Istruzione: Laurea in Ingegneria Esperienza: Esperienza pregressa 3/5 anni in un ruolo di gestione qualità, servizio clienti o simile.

Esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti e nella risoluzione dei problemi in azienda metalmeccanica / oleodinamica strutturata.

Competenze: Buone capacità di comunicazione e negoziazione.

Forte orientamento al cliente e capacità di risolvere i problemi in modo efficace.

Competenze analitiche per interpretare dati e feedback.

Capacità di lavorare in autonomia e in team.

Conoscenza dei sistemi di gestione della qualità e delle normative di settore.

Buona conoscenza lingua inglese.

Sede: Modena

Inserimento: Tempo indeterminato

Ral: 30/45k a seconda dell'esperienza maturate e comprovata del/della candidata/o + premio produzione + welfare

Orario: 08:30-17:30 full time

Prevista mensa aziendale

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