Impiegato/A Post Vendita Azienda Perugia PERUGIA

Impiegato/A Post Vendita Azienda Perugia
Perugia
Umbria, PERUGIA

IMPIEGATO/A POST VENDITA AZIENDA PERUGIAL'Agenzia per il Lavoro Empacter sta ricercando una Addetta o un Addetto al Post Vendita per un'azienda di design B2B situata in provincia di Perugia. La figura riporterà direttamente al Responsabile Post Vendita e ha l'obiettivo di garantire l'assistenza e il supporto tecnico agli installatori durante le fasi di montaggio dei prodotti, selezionando i CAT più efficienti e competenti a garanzia della qualità dei servizi erogati, sempre tenendo sotto controllo i costi del montaggio e garantendo la rapidità di risposta, tenendo sotto controllo gli standard di qualità richiesti dalla direzione.

Le sue mansioni sono: Gestisce e Cura gli accordi stipulati con i rivenditori e i clienti finali a garanzia del rispetto dei termini contrattuali sulle date e gli orari concordati per l'effettuazione degli interventi;Supporta telefonicamente gli installatori nelle fasi di montaggio e nello specifico:Effettua le prenotazioni dei voli, degli alberghi e richiede i permessi necessari per l'accesso nelle strutture;Organizza gli spostamenti in loco;Effettua sopralluoghi nel cantiere se necessario;Fornisce tutti i dati utili al collaudo finale dei frigo;Produce istruzioni ad hoc con foto e/o video da utilizzare per commesse specifiche;Fornisce assistenza tecnica telefonica per le richieste pervenute attraverso gli strumenti stabiliti dal responsabile Post-Vendita;Risolve le problematiche riscontrate dal cliente e verifica documenti e istruzioni fornite dalla produzione (disegni tecnici, foto, collaudi);Ricerca componenti, schemi elettrici/frigo, programmazioni;Redige i documenti in lingua per semplificare e velocizzare le richieste di assistenza;Inserisce e gestisce gli ordini di servizio tramite il software aziendale e tutte le successive fasi di chiusura dell'ordine;Monitora la produzione e la successiva spedizione dei pezzi di ricambio con obiettivo garantire la rapidità e la qualità stabilita dal responsabile Post-vendita;Registra e Notifica le Non Conformità attraverso le apposite procedure stabilite dal responsabile Qualità di Prodotto e Responsabile Qualità;Gestisce e Crea i listini delle parti di ricambio per singolo articolo;Collabora con il reparto Logistica fornendo sempre tutti i dettagli corretti sulle spedizioni. Il candidato o la candidata ideale ha avuto esperienza in un ruolo analogo e possiede i seguenti requisiti:

Capacità di seguire obiettivi stabiliti;Capacità di mediare con il cliente;Capacità di lavorare in team;Conoscenza fluente della lingua Inglese;Problem Solving e attenzione ai dettagli;Ottima conoscenza del pacchetto Office (soprattutto Excel). Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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