Impiegato/A Ufficio Csi E Relazioni Clienti Bardi

Impiegato/A Ufficio Csi E Relazioni Clienti
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Per la sede centrale di Cosio Valtellino (SO) siamo alla ricerca di una figura di IMPIEGATO/A UFFICIO CSI E RELAZIONI CLIENTI.

La risorsa sarà inserita all'interno del Team CSI (Customer Satisfaction Index) e si occuperà di attività di monitoraggio della soddisfazione del cliente e gestione reclami, con l'obiettivo di raggiungere gli standard qualitativi assegnati dalle case automobilistiche.

Nello specifico la risorsa avrà le seguenti mansioni: analisi e monitoraggio delle survey di soddisfazione dei clienti; rendicontazione periodica dei risultati delle filiali e dei brand; gestione delle relazioni con le filiali per l'apertura/chiusura dei casi di reclamo; gestione della corrispondenza con i clienti.

Il/la candidato/a ideale, che entrerà a far parte del team, avrà i seguenti requisiti: diploma di maturità e/o Laurea, preferibilmente in materie umanistiche; capacità di lavorare per obiettivi; ottima capacità di analisi e di sintesi; preferibile pregressa esperienza nella gestione dei Clienti; ottimo utilizzo del pacchetto office (con particolare riferimento a Excel).

Completano il profilo ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.

Orario di lavoro: full-time, dal lunedì al venerdì Tipologia contrattuale di inserimento: CCNL commercio, iniziale tempo determinato oppure contratto di apprendistato a scopo di inserimento Sede di lavoro: Cosio Valtellino (SO) con giornate in smart-working Autotorino nasce in Valtellina nel 1965 ed è oggi il primo dealer automotive in Italia.

Nel 2023 ha venduto 61. 000 vetture con un fatturato di 2, 1 miliardi di euro.

Con 71 sedi e 2. 750 collaboratori,  opera attraverso una rete di showroom ufficiali su 24 province in 6 regioni: Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Veneto e Lazio.

Nel 2023, per il quarto anno consecutivo, Autotorino ha ricevuto il Premio Industria "Felix – l'Italia che compete" dal comitato scientifico di Università Luiss e CERVED, tra le aziende italiane del settore commercio più performanti, finanziariamente affidabili e capaci di generare occupazione.

La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77)