Impiegato/A Ufficio Customer Care Udine

Impiegato/A Ufficio Customer Care
Udine
Friuli Venezia Giulia, Udine

Chiurlo TEC, società tecnologica del Gruppo Chiurlo, specializzata nel settore dell'energia e dell'efficientamento energetico, è alla ricerca di un/a impiegato/a Ufficio Customer Care.

La figura selezionata verrà inserita all'interno dell'Ufficio Customer Care dove si occuperà principalmente di:

Ricevimento e gestione delle chiamate, apertura della chiamata su gestionale con eventuale attivazione budget tecnico per addebito (sulla base della segnalazione pervenuta), confronto con Ufficio Rapporto Clienti e Torre di Controllo per eventuale gestione della chiamata; scansione ed archiviazione delle segnalazioni;

Monitoraggio dello stato degli interventi ed eventuale confronto con Torre di Controllo in caso di solleciti;

Collaborazione con reparto Telegestione per attivazione e modifica orari accensione/spegnimento impianti nel periodo invernale;

Catalogazione e distribuzione corrispondenza interna;

Gestione del protocollo con scansione, inoltro ed archiviazione della corrispondenza in arrivo;

Verifica e gestione caselle pubbliche di posta elettronica;

Reportistica interventi e loro stato di gestione per verifica qualitativa/quantitativa del servizio.

Si ricerca una persona con capacità di analisi, collaborazione e gestione delle priorità ed urgenze.

L'esperienza nell'ambito customer care di società técnica o di settore affine sarà considerata un plus.

Si offre contratto full time, inquadramento e tipologia commisurati all'esperienza della persona.

Sede di lavoro: Udine