Impiegato Back Office Cat. Pro Bardi

Impiegato Back Office Cat. Pro
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per Azienda del Territorio:

OPERATORE CUSTOMER CARE E-COMMERCE

**Tra le principali mansioni si occuperà di**:

**Supportare i clienti nel percorso d'acquisto**:

pre e post-vendita;

Gestire il confronto con le divisioni interne di produzione, logística e amministrazione per garantire il corretto supporto al cliente finale

Monitorare lo stato degli ordini e delle spedizioni, evidenziando al responsabile eventuali problematiche

**Utilizzare gli strumenti di contatto previsti**:

Gestire reclami e contestazioni

Inserire contenuti testuali o grafici sulla piattaforma e-commerce

Suggerire eventuali upgrade o aggiornamenti alla piattaforma o agli strumenti utilizzati, in funzione dei feedback raccolti dai clienti, dalla propria esperienza e dall'utilizzo degli strumenti stessi

Estrarre dalla piattaforma i dati e le informazioni in ambito customer care / e-commerce

**Requisiti richiesti**:

Gradita esperienza pregressa nel ruolo

Buona padronanza del pacchetto office

Buona padronanza degli strumenti informatici

Residenza in prossimità della sede dell'azienda (Costa di Mezzate)

**Costituiscono titolo di preferenza**:

- Esperienza con piattaforme e-commerce (rappresenta un plus Magento 2)

- Esperienza nell'utilizzo di tool customer service (rappresenta un plus Zendesk )

- Esperienza nell'utilizzo di tool di logística o marketing collegati al mondo e-commerce (Qaplà / Magnews / Clerk / varie. . )

**Si Offre**:

contratto a tempo determinato di 6 mesi in somministrazione, scopo assuntivo.

**Retribuzione**:

Livello D2 Grafica CCNL Editoria e Grafica

**Orario di lavoro**:

**Da Lunedì a Venerdì 8**:

**00 - 12**:

**00 / 13**:

**00 - 17**:

00

**Luogo di lavoro**:

Costa di Mezzate (BG)

lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.

Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

**I valori che ci contraddistinguono**:

attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Gi Group S. P. A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.

Min.

26/11/2004 PROT.

1101 - SG).