Impiegato Back Office - Categorie Protette L. 68/99
Hunters Group, società di Ricerca e Selezione del personale, ricerca per importante azienda cliente settore Moda sita a Breganze (VI) un/a Customer Service Specialist L. 68/99.
Principali responsabilità:
La persona fornirà supporto al team nella gestione del portafoglio clienti e sarà responsabile del monitoraggio dei processi di ordine, dal momento dell'inserimento alla consegna. Lui/lei fornirà supporto operativo continuo ai clienti coordinandosi con la rete di vendita sul territorio.
Garantire che l'intero processo di evasione dell'ordine, fino alla consegna della merce al cliente, sia effettuato nel modo più efficiente e soddisfacente, rispettando linee guida e scadenze. Gestione di eventuali report relativi alla qualità del prodotto o delle consegne, interfacciamento con logistica o produzione. Gestione dei rendimenti e note di credito al cliente, interfacciandosi con il controllo di gestione per garantire che siano in linea con le aspettative di budget. Interfacciarsi attivamente con il dipartimento Finanza per quanto riguarda la gestione del credito e/o le attività di fatturazione. Garantire un flusso continuo e completo di comunicazione con i clienti, le vendite e altre funzioni aziendali. Garantire che tutte le richieste, le domande, i problemi segnalati da clienti e colleghi siano affrontati tempestivamente e che il servizio fornito abbia il massimo livello di efficienza. Collaborare attivamente con tutti i reparti aziendali, in particolare con il controllo del credito, la logistica, il controllo di gestione e, naturalmente, le vendite. Principali caratteristiche richieste:
La risorsa ideale è in possesso preferibilmente dei seguenti requisiti:
1 + anni di esperienza precedente in ruoli simili, preferibilmente all'interno della moda/industria del lusso; Buone capacità comunicative e interpersonali; Capacità organizzative, precisione e approccio orientato ai risultati; Conoscenza avanzata del pacchetto Office, in particolare Microsoft Excel; Buona conoscenza della lingua inglese. Si offre contratto Full time L-V 8. 30-12. 30 / 13. 30-17. 30 a tempo indeterminato. RAL commisurata all'esperienza.
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