Impiegato Commerciale Interno Back-Office Lazio

Impiegato Commerciale Interno Back-Office
Roma
Lazio, Lazio

La **Xpres S. r. l**. , azienda operante nel mondo dell'Information Technology e dell'Office avente come core business il settore printing, è alla ricerca di un Impiegato Commerciale Interno da inserire nel proprio organico.

- Inserisce gli ordini dei clienti

- Prepara e gestisce le offerte richieste dai clienti

- Inserisce richieste di offerta da portale per i clienti per ottenere la migliore quotazione possibile

- Inserisce le pratiche di reso a cliente

- Gestisce le varie richieste del Cliente, sia a mezzo mail, che tramite telefono

- Verifica lo stato degli ordini al fornitore, tramite i portali degli stessi

- Inserisce le richieste di fido e delle diverse tipologie di pagamento

- Effettua variazioni di listino tramite la Product Line (P. LINE)

- Richiede le variazioni delle spese di trasporto

- Riporta, tramite intervista, le varie problematiche che possono intercorrere con i clienti

- Inserisce il resoconto del primo contatto con il cliente

- Invia quotazioni ai clienti quando in possesso di special quotation o prezzo mail

- Resetta le password e le utenze web per i clienti

- Valuta e sblocca gli ordini con determinate priorità

- Verifica la disponibilità dei vari prodotti e valuta su quale magazzino gestire l'ordine

- Valuta gli ordini bloccati per motivi finanziari e cerca la risoluzione al problema

- Gestisce la chat Zendesk

- Gestisce Teams

- Registra online i clienti

- Modifica i dati anagrafici dei clienti

- Partecipa agli eventi di formazione sui prodotti e sulle attività in generale

- Si aggiorna costantemente sull'utilizzo del sistema gestionale interno e sulle procedure

Requisiti richiesti:

- Diploma

- Ottima dialettica

- Conoscenza dell'inglese

- Propensione al lavoro in team

- Disponibilità a viaggiare in Italia

Requisiti preferenziali:

- Esperienza pregressa nel ruolo di Impiegato Commerciale Interno

- Precedente esperienza in attività di telemarketing/teleselling

- Precedente esperienza nella gestione di un parco clienti

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì