Impiegato Customer Care Per Software Di Gestione Del Personale Trento

Impiegato Customer Care Per Software Di Gestione Del Personale
Trento
Trentino Alto Adige, Trento

Impiegato Customer Care per Software di Gestione del PersonaleTrento, Italia - ICT e Sistemi informativi

Descrizione aziendaLa nostra azienda cliente è alla ricerca di un impiegato addetto al Customer Care che si occuperà dell'assistenza ai clienti nell'utilizzo di un software innovativo di gestione del personale e monitoraggio delle attività aziendali.

PosizioneIl candidato selezionato sarà il punto di riferimento per rispondere a domande tecniche, risolvere problematiche, e garantire una user experience ottimale.

Responsabilità:

Assistere i clienti nell'utilizzo del software, rispondendo a richieste via telefono, email o chat. Fornire supporto tecnico e troubleshooting in caso di malfunzionamenti o dubbi. Formare i clienti sull'uso delle funzionalità principali e aggiornamenti del software. Monitorare e risolvere le problematiche tecniche, collaborando con il team di sviluppo, se necessario. Registrare e gestire ticket di assistenza, garantendo una rapida risoluzione delle problematiche. Fornire feedback al team di prodotto, suggerendo miglioramenti o nuove funzionalità in base alle esigenze del cliente. Requisiti:

Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti, preferibilmente nel settore IT o software. Ottima capacità di comunicazione e relazione con il cliente. Conoscenza base di software gestionali e di monitoraggio delle attività aziendali. Capacità di problem-solving e gestione delle priorità. Spirito collaborativo e capacità di lavorare in team. Conoscenza della lingua inglese (preferibile ma non obbligatoria).

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