Impiegato Customer Service - Divisione Trasporto Bardi

Impiegato Customer Service - Divisione Trasporto
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Brivio & Viganò, tra i più dinamici operatori nel settore della logistica alimentare, presente quotidianamente su tutto il territorio nazionale grazie ad un network logistico consolidato, ricerca uno/a

Impiegato Customer Service - Divisione Trasporto

La Risorsa supporterà le seguenti attività:

Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni

Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico.

Processare ordini e richieste tramite supporti informatici.

Raccogliere dati tramite l'interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI.

Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell'accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l'intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti.

Provvedere al costante aggiornamento dei listini.

Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti.

Gestire in/out e stoccaggio pallet per clienti che usufruiscono del magazzino mantenendo una tracciatura delle movimentazioni.

Requisiti:

Diploma o laurea triennale

Esperienza in ambiti relazionali

Doti relazionali

Precisione, accuratezza

Resistenza allo stress

Flessibilità

Problem solving

Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI)