Impiegato Customer Service - Divisione Trasporto Bardi

Impiegato Customer Service - Divisione Trasporto
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Brivio & Viganò, tra i più dinamici operatori nel settore della logística alimentare, presente quotidianamente su tutto il territorio nazionale grazie ad un network logistico consolidato, ricerca uno/a

**Impiegato Customer Service - Divisione Trasporto

La Risorsa supporterà le seguenti attività:

- Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni

- Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico.

- Processare ordini e richieste tramite supporti informatici.

- Raccogliere dati tramite l'interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI.

- Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell'accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l'intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti.

- Provvedere al costante aggiornamento dei listini.

- Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti.

- Gestire in/out e stoccaggio pallet per clienti che usufruiscono del magazzino mantenendo una tracciatura delle movimentazioni.

**Requisiti**:

- Diploma o laurea triennale

- Esperienza in ambiti relazionali

- Doti relazionali

- Precisione, accuratezza

- Resistenza allo stress

- Flessibilità

- Problem solving

Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI)