Impiegato Customer Service Trasporto - Turno Notturno Bardi

Impiegato Customer Service Trasporto - Turno Notturno
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Social network you want to login/join with: Client: Location: Job Category: Customer Service EU work permit required: Yes Job Reference: 1c3c0d289a12 Job Views: 28 Posted: 08. 02. 2025 Expiry Date: 25. 03. 2025 Job Description: Impiegato Customer Service Trasporto - Turno Notturno La Risorsa, inserita in ufficio Customer Service supporterà le seguenti attività: Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni in fascia notturna. Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico. Processare ordini e richieste tramite supporti informatici. Raccogliere dati tramite l'interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI. Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell'accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l'intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti. Provvedere al costante aggiornamento dei listini. Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti. Requisiti: Doti relazionali. Disponibilità al turno notturno (22:00 - 06:00). Precisione, accuratezza. Resistenza allo stress. Flessibilità. J-18808-Ljbffr