Impiegato Customer Service Trasporto - Turno Notturno
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Client:Location:Job Category:Customer Service
EU work permit required:Yes
Job Reference:1c3c0d289a12
Job Views:28
Posted:08. 02. 2025
Expiry Date:25. 03. 2025
Job Description:Impiegato Customer Service Trasporto - Turno Notturno La Risorsa, inserita in ufficio Customer Service supporterà le seguenti attività:
Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni in fascia notturna.
Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico.
Processare ordini e richieste tramite supporti informatici.
Raccogliere dati tramite l'interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI.
Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell'accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l'intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti.
Provvedere al costante aggiornamento dei listini.
Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti.
Requisiti: Doti relazionali.
Disponibilità al turno notturno (22:00 - 06:00).
Precisione, accuratezza.
Resistenza allo stress.
Flessibilità.
#J-18808-Ljbffr
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