Impiegato Help Desk Vigevano

Impiegato Help Desk
Vigevano
Lombardia, Vigevano

Umana S. p. A. cerca IMPIEGATI HELP DESK per un'importante azienda del territorio. Ti occuperai di fornire assistenza técnica ai clienti, risolvere problemi legati all'hardware e al software, gestire le chiamate in entrata e in uscita, monitorare e mantenere i sistemi informatici e le reti. Sarai il primo punto di contatto per i clienti che hanno problemi tecnici, quindi dovrai essere in grado di risolvere rapidamente i problemi e garantire la soddisfazione del cliente.

Responsabilità:

- Assistenza técnica: Sarai responsabile della risoluzione dei problemi tecnici dei clienti, sia hardware che software.

- Gestione delle chiamate: Gestirai le chiamate in entrata e in uscita, fornendo assistenza immediata o indirizzando le chiamate al personale tecnico appropriato.

- Monitoraggio dei sistemi: Monitorerai e manterrai i sistemi informatici e le reti dell'azienda, garantendo il loro funzionamento ottimale.

- Soddisfazione del cliente: Sarai il primo punto di contatto per i clienti con problemi tecnici, quindi dovrai garantire la loro soddisfazione risolvendo rapidamente i problemi.

Requisiti:

- Diploma di scuola secondaria superiore, preferibilmente in un campo tecnico.

- Esperienza pregressa in un ruolo di help desk o di supporto tecnico.

- Conoscenza dei sistemi operativi Windows e Mac.

- Conoscenza di base dell'hardware del computer.

- Capacità di risolvere problemi di rete e di connettività.

- Ottime capacità di comunicazione e di servizio al cliente.

- Capacità di lavorare in modo indipendente e di gestire più attività contemporaneamente.

- Patente di guida valida.